中電表示，因應疫情最新情況，會減少例行抄讀電錶服務，部分用戶將會收到估算賬單，中電會根據住宅用戶去年同期的實際用電量，以及商業用戶上月同期的實際用電量作估算。中電指，會適時檢討相關安排。

中電表示，在抄錶服務恢復正常後，會按用戶的實際用量作出相關調整，發出修正賬單。用戶如對賬單有疑問，可透過網上服務或致電客戶服務熱線2678 2678查詢。另外，中電客戶服務中心會暫停服務，客戶服務熱線服務時間亦會縮短。