大企業要營商有道，亦要履行企業社會責任。中銀香港在財經媒體《亞洲貨幣》舉辦的「2020最佳銀行評選」中，獲頒「香港最佳企業社會責任銀行」，是自2018年起連續第三年獲獎。評選範圍要同時考慮企業的公益參與，以及銀行提供普及金融的解決方案。

中銀之所以能脫穎而出，遴選評語指，是因為中銀在應對新冠肺炎疫情方面反應敏捷，不但暫時關閉部分分行網點，更迅速推出多項金融服務支持措施協助個人及工商客戶，包括物業按揭貸款延期還本安排、中小企抗疫專項貸款計劃等，減輕疫情對客戶的影響。抗疫其間，中銀亦承諾不裁員不減薪，並實施員工在家辦公等措施，保障員工的健康及安全，又捐助1,500萬元予本地慈善團體，並向東南亞國家捐贈醫療防護用品，

遴選評語中又有指出，中銀持續推進環境保護工作，包括推廣無紙化服務和使用 可再生能源，去年更成功取得香港品質保證局的綠色貸款認證，其綠色可持續發展表現掛鈎貸款金額亦較上年末增加近8倍。