交通諮詢委員會轄下的交通投訴組在2020年第一季共接獲4767宗投訴及建議，當中純粹提出建議的有51宗，均已轉交有關的政府部門及公共交通機構跟進。

交通投訴組表示，季內接獲的投訴及建議中，76%是關於公共交通服務、19%是執法事宜和3%是交通情況。

交通投訴組指出，與公共交通服務有關的個案，由上季的5662宗下降至今季的3622宗，減幅為36%。有關交通情況的投訴及建議，由258宗下降至148宗。有關道路維修的個案，由46宗下降至23宗。涉及違例泊車及其他執法事宜的投訴，則由2132宗下降至941宗。

交通投訴組又指，季內已經完成9397宗個案的調查工作。在這些個案中，有7856宗（83%）證實成立，而不成立的個案有46宗（1%），其餘1495宗（16%）則因證據不足而無法追查。而就證實成立的個案，有關政府部門及公共交通機構已採取措施以改善情況，或正考慮可以解決問題的方法。在這些個案中，有101名駕駛者被警方票控。

有關的政府部門及公共交通機構季內共採納了12項市民提出的建議，以改善公共交通服務和交通情況。有關個案的概要載於附錄。