警方社交媒體直播小隊去年11月成立至今約九個月，在不同的示威遊行及暴力事件中，大約做了90次直播，點擊量最高一次達90萬，成績斐然。新華社今日以「阿Sir、Madam做直播：時間會證明一切」為題，以訪問形式報道這支小隊的運作和理念，負責警方社交媒體營運的女總督察倪采欣，在訪問中娓娓道出箇中苦樂。

「最初時是兩人一組，合作無間後便開始成熟，與其他直播團隊不同，是需要帶備頭盔和盾牌，一人負責拍攝，一人講解場面情況，另外至少1人或以上緊隨在側協助保護，使直播順利進行。」倪采欣說。她又稱，協助保護的同袍要360度留意，在本年5月於銅鑼灣一次直播中，小組身處高橋下，突有示威者在橋上擲下不明液體，情況驚險。

警察公共關係科總警司郭嘉銓補充，直播小組的畫面要去到最前綫，隨時面對激烈場面，至今已有2名工作人員在直播時受傷。為何警察還要冒險直播？他解釋，在示威現場有很多媒體直播，這些媒體只集中拍攝警方使用武力執法畫面，鏡頭一直針對着防暴警，但警方社交媒體直播小隊，是希望為巿民提供另一個角度，讓巿民了解事件全貎和來龍去脈，明白警方執法的原因和目的，減少誤解和仇警情況。

有一次有警員在戰術背心以吸管飲水，卻被人污衊為吸電子煙，面對這類系統性攻擊，郭嘉銓指警方更需要善用各種社交媒體平台，主動發放真實信息。警察Facebook的帳戶，在修例風波前關注人數約是15萬，至今已超過48萬，而警方在內地的微博帳號，自去年開通以來，粉絲數目激增。倪采欣記得，警方曾在微博中發出一則警員執法中受傷帖子，閱讀量超過一千萬。通過微博，感受到14億人民的支持，是警隊強大後盾。

利用社交媒體平台，與巿民加強互動，慢慢恢復警民關係，更要不厭其煩澄清謠言，還原真相，警方也致力於借社交媒體，把防止罪案資訊送到巿民身邊，近年詐騙案有所增加，警方便推出吉祥物「提子」，其意是提防騙子。倪采欣強調，警民關係從來都不應處於對立面的。