香港電台顧問委員會工作小組昨日同廣播處長梁家榮等人開會，討論港台的投訴機制及程序。顧委會主席陳建強（見圖）會後表示，已提出三大建議，包括港台處理重大及社會關注的投訴時應盡早知會顧委會；梁家榮作為部門首長，應適時面向公眾交代；帶領員工理解《香港電台約章》精神及目的，並在節目中呈現。

就港台今年被廣管局兩番警告，陳建強認為廣播處長作為總編輯是責無旁貸，「兩宗投訴事件，反映港台在處理投訴的既定機制及程序上有好大改善空間，而顧委會何時獲知會有關投訴，亦值得商榷，我們相信港台如能迅速進行跟進投訴，及早完成報告交予顧委會，顧委會可以及早給意見。」

但他稱，顧委會並非「太上皇」，不會介入港台運作，但認為有責任提醒港台，要嚴肅、審慎處理每宗投訴，不能怠慢和故步自封。他期望港台作為香港唯一一家公營廣播機構，能夠吸取教訓，深切反思，貫徹履行《約章》精神，真正做到不偏不倚。

陳亦引述有委員稱，有很多針對個別節目的投訴事件不是首天發生，港台應聽取不同聲音，並及早向公眾交代，但他引述梁家榮回應，對方指希望低調。陳不認同對方講法，認為很多投訴一直發生，港台應及早面對社會作解釋。

港台回應指，會一如既往配合，讓顧委會聽取涉港台節目編輯方針、節目標準及質素的投訴報告。