一名九巴116線車長早上八時許將巴士駛到紅隧往港島方向巴士站時，懷疑因埋站泊位問題，落車與一名維持秩序的城巴職員爭執，及後有人跳上駕駛座，將巴士開走，車長其後報警。

專營巴士僱員總工會主席郭志誠到場了解，表示相信接手駕駛的是九巴的車務職員，但當時車長不知道職員的身份，同時自己的財物亦在車上，當時車上有幾十名乘客，因此報警。

涉事巴士其後停泊在紅隧口巴士站，警方封鎖巴士調查，多名九巴職員在場。現場消息指，接手駕駛的九巴職員繼續原有的行程，將巴士按116線的路線駛至鰂魚涌，其後接獲警方通知將車駛回紅隧口。

九巴其後回應指，今早約8時，一名116路線的九巴車長，在駛入紅磡海底隧道收費廣場時與其他道路使用者因行車切線事宜發生糾紛， 該車長到站後在上落客期間離開駕駛室，在場值勤、身穿制服的九巴車務督察上前協助。車務督察為免耽誤車上乘客行程，遂行使職權，在該名車長面前接替其工作並完成餘下行程，確保乘客不受阻礙，而現場其他九巴車務督察繼續協助車長處理糾紛。

對於事件中有人向外宣稱巴士被「劫走」，九巴對有關失實言論表示遺憾。至於該車長報稱有現金損失，九巴會嚴肅跟進及配合警方調查。九巴嚴格要求車長有安全的駕駛行為和良好的服務態度，並對受事件影響的乘客和其他道路使用者表示抱歉。