港鐵早前推出「程程20%車費扣減」優惠，港鐵今天表示，由於輕鐵洪水橋站其中一個八達通出站處理器的設定有誤，乘客於7月1日至8月7日期間，若曾使用該處理器拍卡出站，或未能獲得上述優惠，每次車程未扣減的車費為港幣0.1至1.2元不等，共約港幣7200元，港鐵表示受影響人數約9600人次。港鐵就事件表示歉意，並向每位受影響乘客送出兩張單程車票。

港鐵表示，事件在維修保養期間發現，已即時調查並跟進。工程人員已移除出現問題的處理器，並檢查輕鐵站所有同類型的八達通處理器，事件並不影響使用全月通加强版及西鐵轉乘優惠的乘客。

港鐵表示，受影響乘客由即日起，可到任何港鐵站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續，並已於洪水橋站張貼告示，通知乘客留意有關情況。