關注基層住屋聯席昨日指，有劏房戶被濫收水費，但水務署的投訴機制形同虛設。水務署稱，業主可向劏房租戶收取其處所內部供水系統用水的費用，包括水費及其他合理成本如維修費用等，但不可從中圖利，若任何人違反濫收水費，署方會檢控，最高罰款1萬元。

劏房租客甘先生表示，懷疑被業主濫收水費，但他不知道濫收水費屬刑事罪行及水務署有投訴熱線，批評水務署的宣傳教育不足，他曾經前向水務署投訴，半年後獲通知指證據不足。

水務署稱，收到有關舉報後會作出調查，並在有需要時徵詢律政司意見。若有足夠證據證明有人濫收水費， 署方會作出檢控。從今年初至6月，共收到5宗有關劏房濫收水費的舉報，包括劏房租客甘先生的個案，現正跟進；水務署須繼續徵詢律政司意見，以決定跟進行動。

水務署表示，一直有積極進行宣傳教育，市民可透過客戶服務熱線舉報濫收個案，製作了宣傳海報及單張，上載於網頁及於各客戶諮詢中心張貼和派發，並主動巡查劏房樓宇時向租戶派發，及分發給非政府機構以助宣傳。