隨著虛擬銀行陸續開業，傳統銀行也出招應變，滙豐宣布，11月1日起取消26項基本銀行服務收費，包括一般銀行服務、存款及提款等，料400萬名個人客戶受惠。

滙豐取消26項基本銀行服務收費，涵蓋一般銀行服務、存款及提款、索取銀行報告及其他文件、跨行及環球轉賬及匯款。滙豐表示，有關舉措為各階層客戶提供更廣泛的免費銀行服務，促進香港普及金融發展，亦有助受疫情影響的客戶紓緩部分壓力。

滙豐亞太區財富管理及個人銀行業務主管兼香港區財富管理及個人銀行業務主管欣格雷表示，滙豐一直積極研究如何回饋社會及客戶，希望透過進一步取消基本銀行服務收費，令大眾獲得更多元化的免費銀行服務。