渣打銀行表示，總結今年的經驗，有意實行結合虛擬和實體辦公室的混合工作模式，給予員工在工作形式和地點上更多靈活性。由明年初開始，香港等9個市場的員工將可以正式申請靈活工作模式安排。

渣打銀行指，在10月份向參與第一階段計劃的9個市場的員工進行意見調查，收集他們對靈活工作安排的意向，而最終可提供的靈活性，則取決於個別員工的工作性質和個人選擇。渣打續指，由明年初開始，9個市場的同事，包括英國、美國、香港、新加坡、阿聯酋，以及在波蘭、馬來西亞、中國和印度的環球商業服務中心將可以正式申請靈活工作模式安排，其餘階段則會在明年第四季和2022年中推出。

渣打續指，屆時員工將可對工作的時間（包括工作的時數和日數）和地點有更多靈活選擇；工作的地點可以是渣打的辦公室、接近辦公室的工作點或員工的家，集團正夥拍一個第三方夥伴，以提供額外的「近家」辦公空間。渣打預期大部分的員工會採用混合模式，即部分日子在辦公室工作、部分日子則在家工作；若干數目的員工則會長期在家或在渣打辦公室工作，一些員工則因職責所需未能在家工作。

渣打又指，參與第一階段計劃的市場佔整個本行總員工數目約 54%。在之後的階段，目標在2021 年年底前為至少 70%員工及一半市場（即約 60,000 名員工、30 個市場）提供靈活工作模式選項，並在 2023 年前將計劃覆蓋率提升至 90%，即 55 個市場中約 75,000 名同事。