黃馮律師行早前因違規遭香港律師會介入接管，多名市民聲稱買賣物業款項被凍結。銀行公會發言人指，明白客戶的憂慮，事發後公會已經聯同業界、律師會及金管局為受影響的客戶提供協助。公會又表示，銀行已經主動聯絡受影響客戶，按客戶的情況，靈活處理相關個案，包括提供付款假期、過渡性貸款等不同財務方案。

公會指將成立工作小組，與律師會及持份者合作，研究如何減少類似事件對客戶構成的影響。

另外，公會於早前呼籲市民在農曆新年使用電子利是，而銀行亦會謹慎處理兌換鈔票的安排，公會發言人指，近數天兌鈔運作大致暢順，客戶反應正面。