醫院管理局總行政經理何婉霞指，部分市民提交深喉唾液檢測瓶等1星期都無結果，外判商未能達到要求，希望48小時內向市民發放結果。她指，之前有編號10904病人在24小時內都無得到結果，但有病徵所以入急症室後確診，提醒市民如果有病徵盡快求醫。

何婉霞指，現在普通科門診檢測的等候比較長時間，有些人1星期都無收到通知，她解釋醫管局的檢測服務是為自覺有風險但無病徵市民使用。她指之前在門診派發樣本包是每日幾千個，不會多過1萬個，但新年之前多了不同行業市民做檢測，在普通科門診曾經單日派發3萬個樣本包。加上港鐵站、郵局都有派發樣本包，普通科門診高峰期曾經收回45000個樣本瓶。

何婉霞指，社區檢測暴增，所以已經責成外判商加快清理積存樣本，並聯絡私營化驗商協助。提醒無病徵市民，如果有個人需要或者工作需要快速檢測，應使用特定行業而設的檢測服務或者去社區檢測中心。