台鐵出軌事故導致49人罹難。網上圖片
台灣遺體修復師團隊「76行者」在事故後趕往花蓮殯儀館，零酬勞協助修復遺體，只為讓罹難者有尊嚴地走完最後一程。團隊發言人王薇君本月28日在facebook專頁代家屬發聲，透露一名母親在這場事故中痛失愛女，「我去現場看了，我認不出，越後面越殘破……有的只剩下手掌，但破了一半，有的臟器外露……只能以四分五裂來形容，買站票的幾乎無一倖免……不是身首異處，就是無頭無腿」。
好不容易找到遺體，卻是靠DNA相認，泣喊「我的寶貝，妳破碎的遺體，讓媽媽根本認不出是妳…那麼深的利刃割過，衣服也沒了，這個畫面的打擊對媽媽來說，是一輩子都無法忘記的痛」。
該名母親控訴，她想要領回女兒的遺物，結果台鐵人員竟然打開女兒的錢包，問她要不要算一下裡面有多少錢？就連化妝袋裡的唇膏、粉底液也都要一一登記才讓她領走，痛批台鐵人員做事官僚、無同理心，「不能用大項目登記就好嗎？不能用拍照存檔記錄就好了嗎？皮包一個、錢包一個、化妝袋一個…這樣就夠了吧？」、「難道急難當前，不能去除一些繁文縟節嗎？人的同理心不能稍微體諒一點嗎？」
該名母親說，在組織的協助下，女兒的遺體終於修復完畢，並於13日火化放入骨灰罈，沒想到15日檢察官竟然打電話通知她又找到其他遺骸，詢問是否要集體火化，「他也許是好意的提醒我，如果台鐵還沒挖完，那日後可能還會有遺體出現；他可能是好意暗示我，乾脆集體火化吧，這樣比較省事，但是我卻慌了」。
因為女兒的骨灰罈已經密封了，如果想要將新的骨灰放入，必須敲破再買一個新的骨灰罐，該名母親表示，她並非捨不得花錢，只是不忍心讓女兒的骨灰再次受到傷害，「當天我跟我的殯葬禮儀公司說了，他哭了、我的師父也哭了」、「整個過程真的是一再一再的凌遲罹難者家屬」。 「台鐵你這個時候還要卸責嗎？如果這些罹難者是你的家人你的小孩，如果這是你的家庭呢？你還要推給誰呢？工程是誰發包的？」
該名母親哭訴無門哀慟欲絕，結果台鐵卻告訴她現場19日就可以通車了，要她去問檢察官還有沒有沒驗完的遺體，讓她難以接受，痛斥「所以我是要準備10個骨灰罐嗎？冷血的語言永遠沒有盡頭嗎？好一個冷血無情的官僚體系」，呼籲台鐵應記取教訓，許她們一個能平安回家的承諾。
