澳門政府稱，一直以來，始終依法處理台方在澳辦事處人員有關證件手續的審批辦理工作。然而澳門政府在台辦事處人員的證件續期和新輪換人員赴台申請至今一直無法獲批，在台辦事處不得已暫停運作。

台灣的行政院大陸委員會晚間表示，澳門在台辦事處是依據台澳2011年互設辦事處換文所設置，旨在服務雙方民眾及處理事務性問題，並未觸及「九二共識」等政治性議題，澳方刻意曲解協商現實，混淆視聽，台方難以認同。

陸委會指出，長期以來，台灣均秉持互惠原則，以民生福祉為念，戮力推動台澳關係，並協助澳門在台辦事處運作，且從未要求其人員赴任須簽署任何附加條件。惟2019年1月起澳門政府對台派駐澳門辦事處人員設置不合理的政治要求，阻擾人員正常輪調及駐處的運作，違反2011年雙方換文內容。澳門政府居然無視其強加政治條件在先，還指責台方阻擾其在台辦事處運作，對此表達強烈抗議。

陸委會重申，儘管外在形勢嚴峻，台駐澳門辦事處仍會堅守崗位，為民眾提供服務。至於澳門政府暫停其辦事處運作，致影響民眾權益，所有後果理應由澳門政府承擔。

澳門方面則強調，一如既往按照基本法、「一個中國」原則，以及中央政府處理澳門涉台問題的基本原則和政策來處理澳台關係相關事宜，持續推動澳台民間交往，深化澳台民間交流合作。