政府昨日起發放第一期2000元電子消費券，有市民在社交平台Facebook成立「Tap&Go苦主追討」群組，投訴在超級市場、電器家品店、網店等，使用Tap & Go付款不成功，但消費券帳戶顯示已扣錢；有苦主稱致電Tap & Go熱線兩小時仍未能接通，感到徬徨。

Tap & Go中午在社交平台回應指，有見部分客戶未能順利使用消費券付款，與合作伙伴找到原因並已作出改善，讓付款功能逐步恢復正常，對消費者造成不便深感抱歉，強調會不斷改進提供更好的支付體驗。