反修例運動後，港府為了重建形象，聘請國際公關公司Consulum FZ LLC，並與其簽下一年合約，主理「香港重新出發」宣傳計畫。日前有報道指，由於策略調整，導致承辦商未能提供監察和評估宣傳計畫效果，港府最終仍須繳付570萬美元金額（約4,446萬港元）。

政府新聞處今日向《星島》解釋，處方與Consulum的合約原定於今年6月23日屆滿，該公司同意在不收取額外費用的前提下繼續提供服務至同年7月30日，以便為合約服務範疇內的廣告宣傳品及市場推廣計劃作最後定稿。鑑於全球新冠疫情嚴重，「香港重新出發」宣傳計畫未能如期推出，承辦商因此未能就監察和評估「香港重新出發」宣傳計畫效果提供相關服務，政府會減少支付約73萬美元（約568萬港元）的合約金額。

新聞處又指，Consulum在合約期內進行本地及國際基線研究，幫助政府了解主要市場對香港的觀感，並測試市場對擬訂的宣傳訊息的反應。基線研究發現，經選定的目標市場對有關香港的正面訊息接受程度各異。對於「香港品牌」推廣的香港特質，例如國際都會、多元共融、活力澎湃及連接全球，市場反應良好。香港的生活模式同樣獲得很好的反響，人們在香港既可在優質食府用膳，又可參與世界級盛事、到訪劇院或博物館。研究指出，與亞洲其他競爭城市比較，香港優勢獨特，它是亞洲區內唯一具備三個重要特質的城市：連接中國內地及亞洲市場、提供完善而安全的便利營商平台，及大都會生活模式。經參考研究結果後，2021至22年度海外宣傳工作的首要目標，是進一步鞏固香港作為亞洲最佳生活、工作及投資城市的形象。

根據研究結果，Consulum已按照合約制定和提交了一套傳訊策略、分階段實行的計畫與訊息、市場推廣和廣告宣傳策略，以及廣告宣傳品。

由於疫情帶來不穩定因素，政府會分階段推行計畫，於今年稍後時間會採用上述的廣告和宣傳訊息，在海外展開宣傳，以期加強外商在港營商的信心，並為暫定於2022年推出的「香港重新出發」宣傳推廣計畫奠定基礎。屆時，處方會審視情況再決定是否需要委聘服務承辦商評估該計畫的宣傳效果。