特區政府現於5個內地城市（即北京、廣州、上海、成都及武漢）設有辦事處，協助港商處理其面對的問題，以及向身處內地的香港居民提供支援。自疫情爆發以來，兩地實施入境管制措施，人員往來受限，議員關注是否有港人因此求助及各駐內辦有何措施協助港人。政制及內地事務局局長曾國衞表示，去年各內地辦事處轄下的入境事務組共接獲3219宗香港居民在內地遇事的求助個案，當中2980宗與疫情有關，個案包括因當地交通情況而滯留、需要服用在香港供應的藥物等。而各入境事務組已按實際情況為求助人提供切實可行的協助。

曾國衞回覆議員書面質詢時指出，過去3年，5個駐內辦接獲的求助個案大增，其中涉及入境事務及人身安全有關的求助個案，由2018年的375宗增加至去年的3219宗，當中2980宗與疫情有關。