美國911恐怖襲擊事件，至今已有20年之久。事件造成2996人死亡，超過6000人受傷。除左死傷者家屬之外，對於許多美國人而言亦是一場揮之不去的惡夢。一名當時擔任美國航空公司的地勤人員艾力斯（Vaughn Allex），就因為自己替其中兩名劫機者辦理登機手續，自覺連累事件發生，讓他廿年來都受困在懊悔、自責和悲傷之中。

當年任職美國航空地勤人員的艾力斯憶述，當日阿哈茲米兄弟（Salem and Nawaf Al-Hazmi）在華盛頓杜勒斯國際機場看似迷路，之後兩人走到艾力斯當值的櫃檯辦理登機手續。雖然兩人到達櫃檯辦理登機時已經遲到，但當時艾力斯並未有為他們更改航班，而是如常為他們辦理手續，協助兩人能夠乘坐77號航班，即當年襲擊五角大廈的航班。