八達通今早在社交媒體發文指，手機八達通卡的線上增值服務暫時未能提供。另有用戶留言指，信用卡已扣款項但增值失敗。

八達通在帖文中表示，手機八達通卡的線上增值服務暫時未能提供，客戶可繼續到便利店，車站及其他實體渠道用現金增值。交通和零售支付不受影響，會盡快恢復手機八達通卡線上增值服務。八達通亦在官網上顯示相關告示。

其後，有用戶在帖文留言投訴，指「「增值失敗，信用卡又扣咗錢」、「明明打住逾時失敗，但係一樣扣咗錢」、並指八達通客戶服務熱線在早上一直沒有接聽來電。另有用戶則指「過兩次數都不能增值」、「剛剛由Apple Watch轉移八達通到IPhone，結果整張八達通狀態變成『unavailable』」等。