員工是公司最重要的資產，內地企海航集團就發布文章，痛斥旗下海航控股的高層未有為前綫員工在天氣驟變下工作著想，結果黨委書記劉璐等共8位海航控股管理層，10月16日晚上就穿著單薄的襯衫，在寒風中感受前綫員工的工作環境。

公司的文章指，10月9日一位支持海航多年的旅客夜晚路過海航控股北京基地，看到有空服人員在門口蹲在路邊等車，凍得瑟瑟發抖，拍了張照片發給海南省海航集團聯合工作組組長、海航集團黨委書記顧剛並留言建議能否想辦法改善，給員工遮風避雨。

顧剛隨即向各管理層作出批示，時隔一周後旗下各航空公司空服人員已陸續更換冬裝御寒，但海航控股仍遲遲未進行相應調整，僅簡單發生一紙通告，未有跟進落實﹐結果被集團黨委的嚴肅批評。

於是航控股黨委書記劉璐、黨委副書記徐軍召集黨委班子主要領導幹部於10月16日晚搭乘航班從海口前往北京，身穿夏裝在海航控股北京基地室外實地感受北京換季後的驟寒天氣，體驗前綫員工戶外等車之苦，在大約凌晨時分，氣溫接近零度。

文章未有透露他們體驗了多久，但有提到同日海航控股黨委班子連夜召開專題會深刻反思。現場圖片顯示，眾人在室內已披上了外套。

會議指出，要痛定思痛，針對事件本身，員工關愛浮於表面，缺乏系統思維，執行存在官僚主義，形式主義現像，全體幹部要進行深刻反省和自我批評。

網民對海航的處理手法有不同意見，不少網民都大讚海航愛護員工，但亦有人批評公司是在作秀。