滙豐銀行今年2月成立粵港澳大灣區業務部，總經理陳慶耀接受內地《券商中國》專訪。陳慶耀提到，對滙豐來說，人才同樣是未來發展的關鍵。滙豐在中國內地有27,000多名員工，其中超過70%都在廣東省。除了前線的業務團隊，滙豐在廣東還有中、後台的客戶服務中心以及軟件開發中心，其中也有很多金融科技方面的人才。

另外，人才的流動對滙豐的業務也很有意義。滙豐不少內地的員工曾經到香港工作過一段時間，這會為他們帶來更具國際化的視野。而香港的員工也需要了解國內的發展情況，因為這裡是銀行發展的未來。特別是如果要實現融合服務的話，就需要有更多溝通，不僅要了解對方的觀點，還要洞悉對方市場或者是生活方式的發展。從他與內地的員工交流來看，他們也希望通過大灣區這個平台，更好地了解整個世界的發展。

陳慶耀指，滙豐在廣東已深耕多年，在不同的業務領域做了很多投資佈局。設立大灣區業務部，主要是通過協調內部資源、整合市場優勢，進一步提昇在大灣區的業務份額。過去一段時間，不論是大灣區居民還是企業，對金融服務的需求已經有很多的改變。例如大灣區「生活圈」需要便捷的跨境個人金融服務支持。從公司層面來看，粵港澳之間的經貿往來越來越頻繁，所以對跨境支付、貸款的需求也不斷提升。

此外，跨境理財通正式推出，後續的其他創新政策應該也會接連出台。這個背景下，滙豐需要推動更全面、更靈活的跨部門、跨地區業務合作，進一步聯動三地的資源，推出不同的跨境金融服務，才能及時把握大灣區的「政策紅利」，幫助客戶抓住大灣區機遇。

陳慶耀指，他的工作是帶領團隊深化粵港澳服務聯動，同時加強與兩地監管和政府部門的溝通，多途徑拓展對外合作。他最主要的工作就是「溝通」。拜訪粵港兩地的監管機構、政府部門，和不同行業的商會、協會探討業務合作機會，與兩地的業務管理團隊、員工交流業務進展。希望在更全面了解大灣區發展的基礎上，加快落實滙豐的重要業務戰略舉措。

無論是跨境理財通還是工商金融業務，滙豐有個重要的共識，就是互相要有多一點的了解。在滙豐內部，在香港的員工要了解國內的情況，國內的員工也要了解香港的情況。滙豐需要了解在不同制度下，兩地分別有什麼優勢以及需要互補的地方，所以他也會花很多時間在內部的部門溝通上。

今年6月，滙豐在廣州和深圳迎來了數十名滙豐在港府發起的「粵港澳大灣區青年就業計劃」下聘請的員工。未來18個月，這些剛剛走出大學校門的香港年輕人將親身感受大灣區發展的蓬勃生機，並與廣東員工一起，為滙豐在大灣區的業務發展添磚加瓦。未來內地恢復與香港通關後，相信會有更多香港員工希望來到內地，進一步了解客戶以及滙豐中國的情況。

陳慶耀指，在擔任大灣區總經理之前，他一直負責滙豐香港的中小企業業務。在他接觸的中小企業的客戶裡面，有很多是從珠三角出來的公司，但他們的業務發展面向全球。借助香港這一個國際平台，這些企業能夠跟海外市場有更多的貿易及其他方面的合作。滙豐在全球有廣泛的服務網絡，對中小企業來說很有幫助，因此不少企業在「走出去」的時候會選擇滙豐作為首選銀行夥伴。

過去一段時間深圳、廣州有一些板塊和行業的發展十分迅速，其中包括尤其需要在全球拓展業務的跨境電商。目前全國跨境電商以廣東省最多，佔比有68%，未來可能會提高到80%。這些電商企業尤其需要一個國際平台，滿足跨境支付、貿易融資以及貸款等不同的金融服務需求。

在香港滙豐已經在和一些電商平台合作，提供一些創新的產品。例如，借助數碼化的工具滙豐最快在18分鐘內就可批出一個貸款；未來滙豐也將與更多平台合作，進一步提升這方面的業務拓展能力。

在個人銀行業務方面，香港在財富管理產品、服務平台等方面都很成熟，在市場分析、產品多樣性上亦具備優勢。隨著內地中產群體的壯大，越來越多的內地居民希望配置海外市場的投資產品。對他們來說，香港是一個很好的跨境投資平台，所以滙豐協同不同部門在這方面做了很多準備，相信這將是滙豐未來業務發展的一個重點。

陳慶耀又指，中小企業是廣東經濟發展的重要組成部分，尤其是在深圳等珠三角城市，科創企業、跨境電商、醫療健康等行業的中小企發展尤為迅速。滙豐企業的合作不僅限於為它們提供金融支持，還有其所在的整個生態圈的業務拓展。以跨境電商為例，整個生態圈還包括數字設施、產品供應商、線上廣告投放等上下游企業。通過客戶聯繫到生態圈裡不同的合作夥伴，能為滙豐帶來新的業務機遇。

除了全面的產品和服務，滙豐也致力於為大灣區的中小企業提供信息交流的平台。內地客戶出海的時候，對香港和海外市場的法律稅務等方面的法規都需要了解，滙豐希望把銀行與非銀行服務結合起來，並且通過生態圈把不同夥伴的產品帶到客戶面前。

另外，疫情之下，很多中小企業正加速提升他們的數碼化的能力，電商行業更是迎來了重大的發展新契機。與此相應，銀行也加強了在數碼化方面的投入，金融服務的數碼化轉型也有助滙豐進一步提高優勢。

一直以來，外資銀行的短板就是服務網點覆蓋不足，在分支行網點和人員配備上很難和國內的本地銀行相比。但是當金融業越來越數碼化的時候，這個短板就不再像以往那麼重要。滙豐可以通過數碼化渠道開拓更廣泛的客源，在比較短的時間內達到規模化的客戶規模。滙豐接觸的不少的中小企業，也充分利用這一趨勢發展自身業務。綜合所有這些因素來看，滙豐相信5年內達成10倍的客戶規模目標應該不難達成。