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公務員事務局局長聶德權在社交網站上分享,表示有市民早前返港期間遭遇問題,求助無門,幸得政府人員協助,得以脫困,十分感激,因而向政府贈送錦旗致謝。

向贈送錦旗的旅客李婉嫻表示,今年8月從美國回港,時為旅客回港高峰期,抵港時才赫然發現,旅行社為她預訂了非指定檢疫酒店,身上無足夠現金,信用咭又用不上,頓時徬徨得很,最後在檢疫酒店合規組的組員合力,多番尋覓下,最後找到指定檢疫酒店。

李女士提到,當日政府得悉自己的情況後,先即致電其女兒,讓她安心,又為免誤會是騙徒來電,特意選用視像通話,每一小步都照顧到,坦言:「等候期間,他們怕我肚餓,又知道我好緊張,給我水和餅乾,我好感動……好好彩!哪裏會有香港這樣好的服務?」

聶德權在FB社交專頁上,分享這則事件,以及與李女士的合照,直言:「能幫到市民,便是做公僕的最大回報,各位同事,無論你在什麼崗位,大家繼續努力!」

聶德權又提到,指定檢疫酒店計劃由去年12月實施,截至本月19日,通過檢測發現576宗確診個案,當中231宗為變種病毒個案,成功堵截源頭、防止社區再爆發;而在確診總數中,有238宗是在酒店第12天檢測時發現。