國泰今日(29日)發內部通告表示將於下月21日關閉機場票務部服務櫃枱，國泰航空回覆本報查詢時表示機場票務團隊於11月下旬，將會納入顧客服務團隊。

國泰強調，顧客可以隨時聯絡顧客服務團隊，處理有關票務事宜，而機場的地勤職員亦會繼續協助有需要的乘客，包括票務事宜。是次調動並無影響職位數目及職員的薪酬。