政府轄下多個設施今起嚴格執行進入前必須強制使用「安心出行」，外界擔心大部分經常出入有關地方的無家者「無機嘟」。聖雅各福群會露宿者綜合服務及就業服務西安中心試行向露宿者免費提供手機，並教導他們使用應用程式，惟負責人表示現時仍有三成無家者未有接觸社會服務機構，憂慮有人未獲適切協助。

現年47歲的阿威在港島區政府大樓「打躉」近半年，白天通常在圖書館出入，並到熟食中心吃飯，以及於體育館梳洗，晚上則在後樓梯睡覺。他透露自己看報紙才得知措施，惟自己曾被偷走智能手機7、8次，最後選擇使用只供「打出打入」的手機，所以「知道訊息都冇用」，對此感到惆悵。

社工兼外展隊隊長的馮兆斌指，數個月前認識阿威，但由於期間阿威曾丟失電話，加上被大廈管理員趕走一段時間，兩人失去聯繫。直至政策「出爐」後，上周四兩人再次碰面。馮兆斌詳細了解阿威的背景後，決定翌日帶阿威到中心學習使用手機基本功能，包括開關機、解鎖、撥打電話及安裝和使用「安心出行」。

阿威今早出入熟食中心曾使用應用程式，他認為比過往「填紙仔」方便快捷，「㩒幾個掣，對住個二維碼就得」，「一秒鐘搞掂」，不過每日要到自修室充電，「叉夠100%先走」。

中心至今接觸了約80名露宿者收集共60多部新舊手機，主要從同事、二手回收非牟利機構及電訊公司得來。據了解，中心已向港島區露宿者送出18部手機，並提供充電線，其餘40多部手機將陸續派發。中心亦表示，計畫購買電話掛繩或貼身腰包，減低他們手機被偷的機會。

公務員事務局聶德權昨開腔指，初期會對無家者寬鬆處理，屆時可寫下協助他們的機構或社工的聯絡資料。中心高級經理黎良好回應稱，最新規定公布前已獲社署通知，對做法表示歡迎，但提出根據全港無家者調查，現時仍有至少三成人沒有接觸社會服務機構；而且仍存在潛在問題，例如無家者會周圍走，在街上亦有不同情況，需要聯絡時未必能即時找到他們。

她續指，今日外展隊會繼續輪流到港島區露宿者經常出現的地方派單張，上面印有中心電話和「安心出行」的使用步驟。中心又信贈機除可解決露宿者的燃眉之急，亦能以此為契機，教導他們用手機瀏覽求職網站，尋找工作，長遠提升生活技能和改善生活。