食環署提醒巿民，進入食環署的辦事處和室內設施前，要先使用「安心出行」流動應用程式掃描二維碼，方可入內。食環署發言人表示，明白市民需時適應，措施實施初期會較着重公眾教育、勸喻和宣傳，並提供技術協助；亦會因應實際情況彈性處理。
　　
食環署管理人員今早前往各區共21個人流較多的街巿視察，了解巿民在新安排下進入街巿的情況，為使用程式有困難的巿民提供協助，又聽取市民及商販代表對新安排的意見及解答相關疑問。食環署關心在新安排下巿民使用程式進入轄下場地的情況。在適應期內，如個別人士因真正困難而暫時未能使用「安心出行」，食環署會以務實體恤態度處理，盡量避免妨礙市民前往街市購物。
　　
食環署指，已於上星期發信予各公眾街市攤檔承租人和小販市場固定攤位小販牌照持牌人，提醒他們有關使用程式的安排；同時，署方亦有向前線員工發布工作指引，說明新規定的細節和執行職務時需注意的事項。
　　
食環署感謝前線駐場人員堅守崗位，以應付新安排帶來的工作，會盡量調撥資源提供協助，日後亦會增加人手。由於登記及核實個人資料需時，市民入場時輪候時間或許較長，其間亦須保持社交距離，希望市民諒解和配合。
　　
另外，若要經街巿進入其內的熟食中心，亦須於進入熟食中心前使用程式掃描該場地的二維碼，以符合規定。另外，由於進入街市時已使用程式，市民進入其內的廁所時無須再次掃描二維碼。
　　
發言人重申，食環署於措施實施初期會採取較具彈性的做法，希望幫助市民早日習慣新安排，也讓整個執行過程較為順暢。食環署會密切留意情況，適時優化執行細節