市民在進入食環署街市等政府設施及公共場地時需使用「安心出行」，但對不少從未用過智能手機的長者造成不便。政府資訊科技總監辦公室副政府資訊科技總監黃志光表示，正循不同方向研究改良方案。

黃志光在電台節目上表示，得知有長者反映在使用「安心出行」時遇到困難，當局正循不同方向研究改良方案，例如將介面設計等再簡單一點等，亦留意到有意見認為政府可收集八達通或身分證資料，代替「安心出行」或填寫實體表格。他認為，不同方案各有利弊，局方會盡快完成研究。

他又指，「安心出行」在使用上不涉及數據，但市民應定期下載政府的高風險場所清單作自動比對，接收感染風險的通知，並提醒市民切勿使用虛假的「安心出行」程式，否則除了需要承擔法律責任以外，亦可能會感染電腦病毒。