本月21日為「長者日」，九巴將向合資格長者提供免費乘搭巴士優惠，並會在本月餘下的7個星期六及星期日推出「長者過海線免費乘車日」，感謝長者的社會貢獻。

為建立長者友善社會，九巴宣布在本月6、7、13、14、20、27及28日，合資格的長者乘客可免費乘搭69條由九巴營運的過海巴士線。長者只須以「長者八達通卡」或八達通產品號碼繳付車費，然後在第10個工作天後至30天內，直接到各區的「八達通服務站」，或透過八達通App拍卡，便可享$2車資回贈。至於本月21日的「長者日」，九巴將繼續為長者提供全線免費的優惠。

九巴亦計劃於全港4000多部巴士的車廂，以及各個巴士站的資訊屏幕，提供長者健康資訊短片，包括邀請醫生和專家講解健康資訊，提供保健小貼士，提醒長者注意健康，為乘車旅程增值。九巴助理總監（傳訊）（署理）林子豪表示，在提供安全、舒適的巴士服務時，重視企業社會責任，希望關顧長者的需要，建設關愛社區。

另外，自去年開始，九巴向安老院舍及長者中心捐贈「愛心巴士站牌」，減低患有認知障礙症院友遊走的風險，並協助護理人員為他們進行訓練及治療。迄今共有5間長者服務機構受惠，包括明愛利孝和護理安老院、明愛賽馬會長者日間綜合服務中心、香海正覺蓮社佛教寶靜護理安老院、樂善堂標準錶針長者日間護理中心，及東華三院賽馬會朗愉居。對於不時有認知障礙症長者走失，九巴提升車隊的信息系統協助家屬尋回至親。當有患認知障礙症的長者走失，而家屬向九巴提供長者八達通的號碼，九巴會啟動程序，如果有關長者使用有關八達通卡登上巴士，九巴的系統會即時通知車長，讓長者得到適切的照顧。九巴顧客服務熱線作出相應配合，在電話熱線增設快捷鍵，讓家屬及早與九巴聯絡，尋求協助。