網上今日流傳，一名母親帶兩歲大的孩子進入體育館，竟被職員要求出示孩子的身分證明文件，證明孩子未滿12歲，以豁免使用「安心出行」，事件流傳後引起熱議。康文署回覆查詢，為避免有類似事件發生，署方已提醒場地職員， 即使12歲以下兒童未能提供身分證明文件，亦可予以放行。

康文署表示，根據署方紀錄顯示，有關巿民於昨日（3日）上午帶同載有兒童的嬰兒車到訪馬鞍山體育館，當時檢查站人員安排該巿民掃描體育館所展示的「安心出行」二維碼入場，並請該名巿民展示小朋友相關身分證明文件，以便為同行兒童填寫表格進場。惟該名巿民就有關出示身分證明文件進場的安排表示不滿，未待場地職員解釋便自行離開體育館，未能為該名巿民提供進一步協助。

康文署強調，根據現時指引，12歲以下兒童可獲豁免使用安心出行，但需要填寫訪客資料記錄表。由於需要核實填寫的資料無誤，所以需要核對證明文件。但如果12歲以下兒童未能提供身分證明文件，亦可視乎情況予以放行。