國泰航空表示，會即時加強外站的檢查，以確保機組人員於外站停留時，嚴格遵守公司的健康及安全守則。公司亦會繼續與運輸及房屋局和衛生當局緊密合作，加強保障公眾健康。國泰會發布進一步的指引，規定機組人員於回港後接受醫學監察期間的活動。國泰亦會安排機組人員每天進行新冠肺炎檢測。

國泰指，所有國泰航班均由已完全接種疫苗的機組人員執勤。所有機組人員在香港以外的地方停留時必須在指定酒店房間內自我隔離，他們亦必須接受頻密的強制檢測，今年以來在香港已接受逾17萬次病毒檢測。公司將要求所有合資格的機組人員須接種第三劑新冠肺炎疫苗。國泰亦積極建議公司所有其他員工盡早接種第三劑疫苗。

就執勤法蘭克福貨運航班機組人員確診，國泰會按照衞生當局的指示協助當局跟進追蹤與患者有緊密接觸的人士，並全面配合衞生當局要求自11月起曾於法蘭克福逗留的機組人員必須接受在政府檢疫中心隔離21天的檢疫規定。國泰已立即安排在法蘭克福的機組人員轉換酒店，並會儘快暫停貨機機組人員在法蘭克福停留。所有執勤機組人員均已接種疫苗。該機組人員現正接受適切的醫療診治，公司亦為其他機組人員提供一切必須的支援。

公司重申，經常提示機組人員，不論於香港或海外地區，必須嚴格遵守相關的防疫措施。國泰現正就這些個案進行內部調查，以確保國泰全面合規及達致最高安全水平。如有需改善的地方或合規要求未能完全達標，國泰將根據公司程序採取適當的措施及行動。