公司是中國最大的電信運營商，亦是全球網絡和客戶規模最的電信運營商。根據ITU統計數據，截至2020年末全球移動客戶數和有線寬帶客戶數約為81.52億戶和11.78億戶，公司的移動客戶數和有線寬帶客戶數均位列全球電信運營商第一，市場份額分別約為11.56%和17.83%。
2020年，公司營業收入為7680.7億元，淨利潤為1081.34億元；2021年1-6月，公司營業收入為4436.47億元，淨利潤為591.86億元；截至2021年6月末，移動客戶數為9.46億戶，國內市場份額為58.42%，有線寬帶客戶數為2.26億戶，國內市場份額為47.01%；營業收入、淨利潤和客戶規模均排名國內第一。截至2021年6月末，5G套餐客戶數達到2.51億戶，規模居全球第一。(jh)
