Lalamove公布，去年12月交易總額按年增長73%，而本港司機夥伴已增至4.5萬名，較去年11月披露的4萬名多約5000名。Lalamove香港區總經理周嘉健表示，見到越來越多中小企會按需求使用物流服務，並期望訂單配對時間變得快速，故Lalamove會積極增加人手在短時間內接訂單。
周嘉健指，Lalamove有85%訂單是來自小企客戶，今年將加強一站式服務，「由倉庫管理，Pick and Pack（揀貨與包裝），以至發運都可以一站式解決」，這些服務在中小企業務高峰期尤為顯著，可紓緩其營運困難及固定成本同時，亦有助其在疫情中拓展服務渠道。他又透露，疫情下亦推出過網上花市，反應相當熱烈，預告情人節亦將再推出。
對於本港爆發第五波疫情，周嘉健稱，餐飲業再度受到影響，適逢上月迎接農曆新年，故Lalamove近期在盆菜、到會等飲食類訂單有所增長。他估計，若限聚令持續收緊，飲食類訂單需求會繼續提升，而日常生活貨品等電高需求仍然強勁。
Lalamove上月向300家中小企進行調查，發現中小企面對的最大挑戰為與物流相關的的營運痛點，達65%，稍為多於成本問題的64%。調查指，與3至4年前相比，中小企需要更靈活的送貨選擇，66%希望即日或即時送遞，另70%需要貨運可因應不同需求安排各種車型或提供增值服務。
調查亦顯示，按需求送貨服務對中小企業務發展很重要，49%受訪者認為，若缺按需求送貨會令顧客轉向競爭對手，同時同反映使用外判送貨服務平均可節省18%的營運成本，藉此可將資源投放在員工及設備裝置等其他用途。
在按需求送貨上，44%中小企認為訂單配對時間多於30秒屬慢，23%受訪者希望配對訂單時間只需15秒或以下，近10%更希望可於5秒內找到司機送貨。(tc)
