集團指，訪澳人數減少繼續直接影響公司於澳門的營運，集團實施一系列的成本控制措施。於2020年至2021年間的投資，包括於澳門倫敦人中的澳門倫敦人酒店及倫敦人御園以及四季名薈中新增約1250間豪華套房的住宿選擇，此為約270萬平方呎，而後者亦於2020年第四季正式開幕。此外，集團已將金沙城中心擴建、翻新及重塑為一處新的綜合度假村目的地 — 澳門倫敦人。澳門倫敦人的第一期於2021年2月8日啟用，當中包括額外的會展獎勵旅遊、零售、餐飲及娛樂選擇，有助提升澳門作為休閒及商務旅遊目的地的吸引力。澳門倫敦人增添的額外選擇包括將於2022年啟用的倫敦人綜藝館。
