因應疫情的最新發展，效率促進辦公室宣布，1823由明日（23日）起會調整服務，以便更集中處理與疫情及環境衞生有關的來電。1823會暫停處理經電郵、手機應用程式、電子表格及短訊等途徑提交的查詢及投訴，直至另行通告為止。1823會繼續就其他來電提供有限度服務，巿民來電輪候的時間可能會較長。
 
如有查詢，請瀏覽1823網站www.1823.gov.hk。

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