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自第5波新冠疫情爆發以來,內地援建的多個「方艙醫院」相繼投入服務。其中,海關在其管理元朗潭尾社區隔離設施,利用其特別開發的「營健通」應用程式,提供有關營內食、住、行資訊,以便住宿者逗留期間,有更理想的生活環境。

據海關在社交平台介紹,營友入住設施時,只需掃瞄專屬二維碼登入,然後填寫檢測日期、已接種疫苗劑數、飲食習慣、有否醫療或特別需要等,即可登記入住,登記後,營友即可直接於「營健通」程式內選擇早午晚餐及提出物資要求,工作人員就能立即收到並作出跟進,期望能藉此加強與營友溝通。


另外,在潭尾方艙醫院感染區工作的海關關員梁潮偉和吳震龍,日前接受內地傳媒訪問時表示,他們因此每天都要穿著防護服進入感染區,在近日高溫炎熱的天氣下,經歷生理和心理的雙重考驗。但看到病人滿意的面容,聽到一句暖心的謝,便覺得一切都是值得的。

兩名前線關員隔着圍欄接受訪問。網上影片截圖
兩名前線關員隔着圍欄接受訪問。網上影片截圖

吳震龍舉例,在一次執勤期間,他帶領一位男患者去房間時看到對方的行李很重便提出幫忙,但對方拒絕提議並一再表示「不要不要,阿Sir,這些東西有病毒,你帶著我們進房就行了」。此外,他亦提到不少患者向家人報平安時都形容:「這裡的工作人員很好,幸好有他們,幫我解決了很多問題。」梁潮偉又說,大部分患者的心態都積極樂觀,「這裡服務和配置齊備,就當是一次久違的旅行」。

至於負責營內24小時熱線的關員陳偉業談及最難忘的一次工作經歷,在某次當值期間接到一位母親的求助電話,稱丈夫與孩子都確診了,如果他們被送去另一間方艙,擔心孩子沒法得到很好的照顧。經過一番協調後,該對父子最終被安排入住潭尾方艙,一家四口也被安排在同一房間進行隔離。

陳偉業提到接聽熱線時的難忘經歷。網上影片截圖
陳偉業提到接聽熱線時的難忘經歷。網上影片截圖

負責潭尾方艙管理工作的海關情報科統籌課主管劉玉龍表示,海關共派出360位受過專業訓練的關員,參與潭尾方艙的日常管理和營運。

為確保方艙醫院順利營運,劉玉龍和同事們還需搜集各個方艙不同的管理經驗,並通宵達旦開會討論制定適合潭尾方艙的營運模式,團隊在內地經驗的基礎上,還結合香港人的生活習慣,加入了一些創新措施,比如在社交網站上提供入住小錦囊,針對有特殊需求的人士提供額外物資支援,在房間內放置電蒸爐,添置消毒機器人等等,「我們希望每一個患者,在離開時不僅有一個健康的體魄,而且臉上也是掛著微笑的。」

劉玉龍指海關共派出360名關員參與潭尾方艙的日常管理和營運。網上影片截圖
劉玉龍指海關共派出360名關員參與潭尾方艙的日常管理和營運。網上影片截圖

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