勞工及福利局公布由局方委聘顧問團隊提交的「香港長者及殘疾人士照顧者的需要及支援顧問研究」報告。局方表示，政府原則上同意研究報告提出的發展方向和建議，並會作出跟進。
勞福局發言人表示，政府鼓勵居家安老及協助殘疾人士在社區生活，為協助長者和殘疾人士在家居住，照顧者的角色至為重要，政府亦提供多項支援服務，提升照顧者的能力和紓緩他們的壓力。顧問研究肯定政府支援照顧者的工作，並建議整合及優化有關服務。發言人表示，現時支援服務包括照顧技巧訓練、情緒支援、暫託服務、借出康復器材、協助照顧者組成互助小組及各項經濟援助及所需支援的先導計畫等。
顧問報告建議支援照顧者應從4個方向着手，包括由社區承托照顧者、提升照顧者能力、多方協作，以及確保照顧者支援措施的可持續性，建議支援模式分為3層，分別為提升照顧者能力、鼓勵家庭和非正規支援，以及服務整合的協作模式。具體建議共11項：
1. 提升照顧者對服務資訊的重視和認識，並使照顧者和相關人士更主動地尋求協助和善用現有服務
2. 檢視現有網站，鼓勵非政府機構/社企/企業以可持續的模式建立照顧者為本的資訊平台
3. 提供照顧者為本的培訓和介入服務，以提升照顧者的身心健康、自我管理和應對壓力的能力，並增強其照顧能力
4. 促進家庭為本的支援及朋輩照顧者間的互助，在人生和照顧歷程各階段支援照顧者
5. 締造照顧者友善社區
6. 設計和推廣照顧者友善的工作環境，以幫助照顧者在工作與照顧者角色之間取得平衡
7. 建立自我評估工具，以提高照顧者對其需要、危機識別和管理，以及現有支援服務的認識
8. 識別高危照顧者並提供及時支援
9. 提升照顧者對輔助科技的認識、接觸和使用，以減輕照顧者壓力，提升照顧能力，並改善其生活質素
10. 加強暫託服務的可及性和多樣性，以支援有突發需要的照顧者
11 提供合適的服務、社區券及現金的組合以支援照顧者
顧問研究強調，支援照顧者是家庭、社區、企業及政府的共同責任，不同界別、專業、機構及政府間應多方協作，推展各項服務，例如採用靈活創新的模式及善用科技，善用政府及非政府資助提供可持續的支援，同時應整合政府已投放的資源，從而提升服務的成效。
發言人表示，稍後會向立法會福利事務委員會匯報研究報告，政府亦會跟進顧問報告提出的方向和建議，適時徵詢持份者的意見，考慮切實可行的措施以持續支援照顧者。
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