疫情下不少品牌致力發展官網，方便消費者選購貨品，消委會就不同護膚品品牌官方網店及綜合性護膚品購物網所列的產品資料進行調查，結果發現逾半網店列載的產品重要資訊透明度嚴重不足，個別官方網店出現列載的產品成分資料不準確的情況，估計是由於網站資料未有及時更新。
消委會於今年5月至6月期間，分別檢視了46個護膚品品牌的本地官方網店，包括「Aesop」、「ClédepeauBEAUTÉ」、「GUERLAIN」等，以及12個本地和海外的綜合性護膚品購物網，包括「SEPHORA」、「Strawberrynet」等。調查發現，26個品牌官方網店和6個綜合購物網均沒有提供所有調查樣本的詳細成分列表，有網店只說明產品的重要或有效成分，或只列明不含某些成分，惟列出的成分資料有欠詳盡。
調查指，即使品牌的官方網店有列出產品的成分列表，亦出現誤差的情況，以「LAMER」1款精華面霜為例，其品牌官方網店以及1個綜合購物網「Selfridges&Co」所載的成分列表說明該產品含有「甲基異噻唑啉酮」和「甲基氯異噻唑啉酮」等防腐劑，不過，當本會檢視產品包裝上標示成分資料時發現，相關產品標示成分與網店所列不同，估計其官方網店和購物網所載資料未有及時更新。
調查亦發現，絕大部分網店都沒有說明產品的使用期限。當中，只有「卓悅香港貓」於個別產品頁面列出其最佳有效期，惟消委會進行調查時只距離產品所列的有效限期約半年時間。消委會促請相關網店在網頁上及產品包裝上詳細列出產品的使用方法和注意事項，確保消費者能正確及安全使用。
消委會指逾半護膚品網店成分資料透明度低。
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