闊別4年的香港迪士尼樂園煙花匯演終於在6月中回歸,令一眾粉絲都非常期待。日前是中秋節長假,加上迪士尼全新的人物Linabell登陸樂園,吸引不少遊客專程入園歡渡佳節欣賞煙花表演,惟表演僅30秒後,園方突然取消,更未作解釋,引來在場人士不滿,甚至有遊客一度包圍迪士尼客務中心要求交代。事件其後在社交平台瘋傳討論,另有人湧入迪士尼樂園的facebook留言要求交代事件。
事發於上周五(9日),不少迪士尼的粉絲專程趁中秋連日假期入園,順便看煙花歡渡佳節,大批遊客為「霸靚位」,在炎熱的天氣下苦等2至3小時,豈料表演僅開始30秒便突然停止。雖然工作人員曾表示表演會稍為延遲,要遊客耐心等候,但20分鐘後工作人員宣布活動取消,現場人士十分鼓譟。
園方一直未有向遊客解釋煙花表演的取消原因,有遊客在散場時不願離開,甚至包圍客務中心要求解釋,但一直未職員出面解決,場面一度出現混亂,最終不歡而散。
事後有網民在facebook上分享經歷,指對樂園安排極度失望,形容園方是管理失當,導致爆發大型公關災難,「等咗兩個幾鐘突然話取消,一陣又話延遲,最後都取消,彈出彈入玩死人」、「需要補償返畀大家囉」、「唔出聲就係你哋嘅回應?」。同時亦有大批網民湧入迪士尼的facebook留言要求交代事件,但樂園一直未有作出回應,「玩完啲客一句解釋都無,仲叫人哋補錢第二日入黎再睇煙花」、「仲係無回應?」、「真係故障嘅話,咪直接講故障囉,連解釋都冇一句,又真係過分啲」、「回水呀」。
迪士尼樂園就事件向本網回覆表示,9月9日晚上的「迪士尼星夢光影之旅」因技術故障取消,樂園團隊已極力嘗試搶修,最終未能如期演出,謹此向受影響的賓客致歉,而9月10日及之後的「迪士尼星夢光影之旅」會按照原定安排上演,節目資料可參閱香港迪士尼官方網頁。
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