恒生銀行（00011）個人銀行產品主管袁建忠於一個研討會中表示，企業可透過優惠獎賞計劃，與客戶建立關係，又指每間企業擁有各自的優勢，企業可與不同夥伴合作進行獎賞計劃，以提高競爭力。

袁建忠表示，恒生銀行與多個實體及虛擬平台合作。他指恒生擁有數百萬名客戶，可帶動客戶群，而與恒生合作的平台可提供不同消費服務，滿足客戶，雙方可互補優勢，提高獎賞計劃的競爭力，指發展空間很大。

袁建忠亦表示，企業可通過計劃發掘目標客戶群，指企業可透過數據了解不同客戶的消費模式及喜好，並發掘消費模式與企業提供的服務吻合的客戶。他提醒，企業應在提供優惠時與客戶互動，而非純粹交易，才能牢固客戶關係，帶來長遠效果，又稱企業應考慮計劃的可持續性，能否長期維持優惠。(sc)