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連鎖糕餅店Crostini昨晚(13日)在facebook專頁突然宣布,因疫情導致經營環境惡劣,門市將會關閉並宣布全線結束營業。截至下午五時,消委會指暫時接獲10宗相關投訴個案,其中一宗涉及以預繳式消費購買了該公司的現金券和飲品券,涉款約2,300元,消委會不排除會陸續收到投訴,又指,Crostini有機會觸犯《商品說明條例》中的不當地接受付款。

黃鳳嫺表示,由於Crostini結業事出突然,消委會暫時只接獲1宗投訴個案,個案事主以信用卡及電子支付購買了蛋糕劵及飲品劵,剩餘的飲品劵價值約2,300元,不排除未來幾天會陸續收到更多相關投訴。

黃鳳嫺表示,如果消費者以信用卡向商戶預繳,可聯絡發卡銀行,商討以退款機制退回未用的款項,但如果是以分期付款的方式消費,則等同顧客向銀行借錢,未必受退款機制保障。她又提醒已購入禮券的消費者,現時應先找回及保留收據。

黃鳳嫺表示,不排除未來幾天會陸續收到更多相關投訴。資料圖片
黃鳳嫺表示,不排除未來幾天會陸續收到更多相關投訴。資料圖片

黃鳳嫺提到,公司結業時須委託清盤人,消費者可向清盤人登記為無抵押債權人,在公司償還其他債務之後,有剩餘資產下,消費者先可以分得賠償,但處理的時間較長。

對於有苦主稱Crostini曾在婚禮展銷會上推廣禮券,涉嫌觸犯商品說明條例,黃鳳嫺解釋指,若商戶完全沒意圖供應商品,或沒有合理理由相信商戶可在指定時間供應商品,就可能屬於觸犯商品說明條例,但仍要視乎每宗個案的細節,以及執法機關蒐證。

Crostini在本港有10多間分店,公司在社交網站表示,疫情下百業蕭條,不少行業大受影響。前年開始,經營環境十分惡劣,對於未能力挽狂瀾感到可惜,只能無奈作出一個非常沉重及失望的決定,向所有顧客及員工致歉。不少市民在網站留言,指已訂購蛋糕及購買禮券,要求公司交代安排。

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