不少銀行推出各種優惠,例如迎新禮品、簽賬折扣等,以爭取新客戶。消費者委員會接獲消費者反映,有投訴人經一間公司的平台申請2張信用卡,達成迎新簽賬額後,獎賞領取日期竟一改再改,最終等逾半年才能取得迎新禮品。

A公司於網頁推廣,指經由其平台申請銀行信用卡及簽賬滿指定金額,可獲商店禮品卡作為迎新禮品。劉小姐被吸引而透過A公司申請兩張信用卡,達成迎新簽賬額後,於去年9月17日向A公司遞交獎賞換領表格,並接獲A公司之確認電郵,表示會於10至15個星期內與銀行核對紀錄,安排領取禮品。劉小姐遂預計於12月底前會有進一步消息。

及至本年1月,劉小姐仍未接獲A公司通知,因此於2月透過電郵與A公司聯絡,以查詢禮品換領進度。A公司回覆確認兩項信用卡迎新禮品均申請成功,並會於今年3月11日前通知領取禮品。然而,在今年3月12日,A公司向劉小姐更新指3月18日前會再交代禮品換領安排的進一步消息。劉小姐認為禮品卡應該不受環球物流延誤影響,但換領安排仍然一再延誤,且A公司至3月12日仍未能提供確實領取日期,對A公司之安排表示擔憂及不滿,因而向消委會求助。

A公司回覆消委會表示,受疫情和人手短缺影響,禮品換領安排有所延誤,公司最終分別於3月18日及28日就劉小姐之兩宗申請發出獎品領取通知,並就延誤向投訴人致歉。
 

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