連鎖餅店Crostini突然結業,導致已購買餅券或禮券的顧客未能換取有關產品。香港海關和消費者委員會都高度關注事件,並成立專責隊伍作出跟進和提供資訊幫助顧客。消委會至今接獲34宗有關預繳購買餅卡的投訴,總金額共10.7萬元,平均每宗金額3150元。
![消委會總幹事黃鳳嫺。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bd12e3d17cf49c0a1a871d3ce6d62cca/2022-09/77777.jpg)
消委會總幹事黃鳳嫺。資料圖片
![左為Crostini100元禮餅卷,右為香港海關貼於Crostini門外通告。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/c58322f4fb8582bf4c558cc5c0577d82/2022-09/note.jpg)
左為Crostini100元禮餅卷,右為香港海關貼於Crostini門外通告。
![Crostini全線結業。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5eb316cf3854d6995415d84bb0b2aeaf/2022-09/555_0.jpg)
Crostini全線結業。
![Crostini全線結業。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9a90777c42588ec3436e84f7cdf49978/2022-09/1234.jpg)
Crostini全線結業。
![Crostini全線結業。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2a066029bc19bc1fc94409ae8839fcc3/2022-09/147.jpg)
Crostini全線結業。
消委會總幹事黃鳳嫺出席電台節目時表示,其中21宗投訴個案於早前的婚紗展購買餅卡,金額較高,平均每宗3900元,最大宗涉及10500元,投訴人在婚紗展購買了350張50元的禮餅卡。
消委會總幹事黃鳳嫺受影響顧客保留單據,如以信用卡購買,可嘗試聯絡銀行要求退款,而每銀行的信用卡退款機制不一,建議顧客盡快了解信用卡退款程序及申請時限,以挽救損失。另外,她也建議相關消費者可向清盤人登記成為無抵押債權人,在其他債權人得賠償後,如仍有餘額,亦可得到賠償。消委會亦提醒費者選購任何預繳產品或服務前,請先考慮實際需要,並留意退款及退貨服務的資訊及相關條款。
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