今年春節，內地不少民眾選擇外遊過年，多個景區「爆棚」。湖南張家界國家森林公園大年初三(1月24日)接待遊客逾6萬人，創單日新高，不過有遊客在網上發文稱，景區未有實施人流控制，導致成千上萬名遊客晚上被困山中。惟當地旅遊部門工作人員1月25日回應稱沒有遊客滯留。
據紅星新聞報道，景區管理局受訪時表示，最後一名遊客應該是在1月24日晚上約9時便下山，景區工作人員也一直陪著，和遊客交流，安撫遊客，局方又指，1月25日景區對全部線路進行了限流，通過線路單循環引導人流快速進出景區。
景區：遊客多索道運力有限只能排隊 最後一名遊客晚上9點前下山
不過，有網民1月24日晚上8時30分左右，發佈視頻，指拍攝地點是張家界國家森林公園「張家界百龍天梯」。影片中可見，現場有不少遊客，有人大吵大鬧，疑有不滿，有遊客聲稱，因各種不放行和推搡「好幾次被擠得呼吸困難」。該遊客質疑上山的大巴「送完人空著就走」，絲毫不管滯留在山上的遊客。又說「為什麽呢？因為有要錢的下山電梯票要賣呀。」
該名遊客表示，他們當日晚上8時36分終於排隊檢票坐電梯下山了，但是後邊還有很多人在山上。另外，亦有網傳片後，指當晚還有其他遊客反映在該景區被滯留，更指「張家界的山頂，人山人海在排隊，下不去了。」另有跟團遊客發布視頻中，指不少遊客坐在巴士，稱快到晚上10時，導遊還帶著他們在不停「兜」。
有遊客質疑景區未實施人流控制 導致成千上萬名遊客晚上被困山上：
對於遊客反映被困和滯留的問題，張家界市武陵源區文化旅遊廣電體育局一名工作人員回應傳媒查詢時表示，沒有遊客被滯留，1月24日已有序安排遊客下山。但對於遊客何時全部下山，該工作人員表示需問景區，並提供了百龍天梯運營公司的電話。
而百龍天梯運營公司相關工作人員表示，不止百龍天梯，整個景區在春節期間的遊客都比較多，1月24日是近3年遊客最多的一天。考慮到遊客沒吃飯和晚上比較涼，24日晚，他們還給遊客送上溫水、餅幹及零食。工作人員稱，當晚在百龍天梯的遊客，晚上9時已全部下山。
據紅星新聞報道，張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局工作人員表示，春節期間，景區人流量比較大，山頂的索道、纜車一直在運行，並未停止運行，只是稍微緩慢一點，景區也適時根據客流量進行了分流。但1月24日晚遊客具體何時全部下山，該工作人員表示「不清楚」，需向現場部門核實。
據張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局官方微信「張家界國家森林公園」1月24日大年初三消息，公園共接待遊客逾6萬，接待人數創單日歷史新高。
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