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於1960年成立的香港工業總會(工總)去年12月獲頒發ISO 9001:2015品質管理體系認證,成為香港五大商會中,首間取得ISO 9001品質認證的商會,體現該會致力提高管理水平以及持續提升整體績效的決心。香港工業總會總裁陳心愉表示:「今次成功獲取認證,是對原本已符合國際水平的工總營運和程序的一項肯定,我們未來定必繼續為會員及商界努力,提供更優質的服務,以協助業界提升國際競爭力。」

陳心愉表示,ISO 9001:2015是國際標準化組織於2015年發佈的質量管理標準,確保組織朝向戰略發展目標,有系統地策劃工作,為客戶提供優質產品或服務:「申請認證突顯工總持續提高整體管治及服務水平位,為會員及商界提供優質服務的決心,我們亦希望透過取得國際認證,增加各界對我們服務的信心。」

五大商會首間獲此殊榮

對於工總成為香港五大商會中,首間獲頒ISO 9001品質管理體系國際認證,陳心愉直言感到十分光榮及別具意義,「這是機構全體上下努力取得的成果,而我們一眾領導在去年12月舉行的認證頒發儀式上,都感到非常鼓舞。」

香港工業總會營運部總監張少華表示,今次工總就會員關係管理、知識產權登記及產地來源證簽三大範疇服務申請認證,提供資料後,經獨立機構必維認證集團認證控股有限公司英國公司嚴格審核後,最後通過申請。他補充:「這項國際認證每年也會更新標準,即使機構已獲頒認證,也不代表從此可以『偷懶』,我們還需努力繼續維持高水平表現,確保服務符合認證要求的最新國際標準,同時每年亦需要再接受及通過認證評核。」

壓力下取得「零瑕疵」完美表現

談及申請過程中的難忘事情,陳心愉回憶說,工總去年初決定申請ISO 9001認證,3月開始準備,目標是在年內取得認證,準備時間很緊絀,幸而工總一直致力提供國際級優質服務,大部分服務在取得這個ISO 國際認證前,一直有奉行多年的管理原則及程序,在原有的基礎上因應ISO 9001的國際標準進行調整,項目最終均順利通過審核。「我們在11月4日接受認證機構的預審,就申請認證的專業服務的文件及手續,提供相關表格、流程圖表等資料,同時闡明機構獲頒認證後,希望達成的目標。至11月21日,我們要進行正式評審,接受認證機構各種提問,努力進行解說,很高興最後成功達標,在去年內取得認證。」

張少華補充,工總一直計劃在去年內取得認證,在正式評審時就算只是出現一個小失誤,有一處被列為不合格,被蓋上「non-conformity」,去年內取得認證的目標也會落空,壓力可想而知。「在各同事努力及做好充足準備下,工總可謂取得『完美表現』,連一個『non-conformity』也沒有。這個情況十分罕見,像奧運跳水選手零水花,取得十分滿分一樣,工總領導層也感到不可思議,這次完美表現是今次申請過程中最難忘的地方。」

榮膺「傑出董事獎」實至名歸

陳心愉指工總一直致力推動香港新型工業化,增強香港發展動能,工總在內地多個省市亦設有代表處,助會員更有效率地融入大灣區發展。她又指自通關後,工總會員兩地交流頻繁。此外,除了2月和中東簽署備忘錄外,工總亦有多項活動正在密鑼緊鼓籌劃中,希望能夠在年內舉行,這些活動包括組織訪問團前赴北京交流探訪、與韓國商界簽訂合作備忘錄(MOU),還有稍後舉行的「工業家論壇2023」。

值得一提是工總理事會去年11月亦榮獲香港董事學會頒發「2022 年度傑出董事獎」及「董事會成員多元化卓越獎」,於法定/非分配利潤組織類別脫穎而出,突顯工總一直以來秉持最高水平的企業管治守則,以及致力服務會員和業界的決心。作為亞洲首個相關獎項,「傑出董事獎」在香港業界備受尊崇。獎項旨在表揚董事的傑出成就,推動良好企業管治和董事的專業操守。

展望未來,陳心愉表示工總會繼續聆聽會員、商界及市場的需要及意見,同時因應業界需要及市場變化,適時推出更多專業服務。「這些專業服務將一如工作的服務宗旨,符合國際標準及水平,藉此提升會員、商界及本港的國際競爭力。」

工總領導與獨立機構必維認證集團合照。
工總領導與獨立機構必維認證集團合照。

 

工總是全港五大商會中,首間獲ISO 9001品質認證的商會。
工總是全港五大商會中,首間獲ISO 9001品質認證的商會。

(資料由客戶提供)