新冠疫情專頁| 第五波疫情專頁

《星島申訴王》今年3月率先報道一間以日本尿片作招徠的知名親子網站「Baby-Clan」，因為售賣尿片的價格問題及拒絕退款，引起大批家長投訴。香港海關共收到216宗舉報，涉款23萬元，海關繼昨（17日）日拘捕一名46歲男經理，今日再拘捕一名46歲女董事，二人涉嫌違反《商品說明條例》。

海關商品說明調查科商品說明課（二）總貿易管制主任何靜婷表示，本港一個網上經銷商以預售形式或套票出售嬰兒產品，但沒有按時間供應及拒絕退款，今年3月起，海關收到連串舉報，截至今日為止共216宗，涉款23萬元，其中最大一宗涉款1.8萬元，涉及套票300張。

何表示，海關接獲舉報後高度關注事件，馬上展開調查，除昨日拘捕一名46歲男經理，負責公司日常運作；今早再拘捕一名46歲女董事，二人涉嫌在網上以預售形式售賣尿片套票時不當地接受付款，違反《商品說明條例》。

海關指今年3月起收到連串舉報，截至今日為止共216宗，涉款23萬元。

海關交代案情。

海關指今年3月起收到連串舉報，截至今日為止共216宗，涉款23萬元。

海關商品說明調查科商品說明課（二）總貿易管制主任何靜婷

根據《條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法。一經定罪，最高可被罰款50萬元及監禁5年。

海關提醒商戶遵守《條例》的規定，商戶如不肯定有能力在指定或合理時間內提供合適的產品或服務，不應收取消費者預付費用。消費者於購買以預售形式售賣的產品前，應留意預繳式消費所存在的風險及有關產品的供應量和供應期。消費者應向商譽良好的商戶訂購產品，於購買產品後，應保留交易單據及相關紀錄，若日後需作出申訴，可作為基本資料。

何靜婷呼籲市民若曾在有關網站購買嬰兒產品，懷疑受騙可致電海關二十四小時熱線2545 6182，或透過舉報罪案專用電郵帳戶（[email protected]）舉報懷疑違反《條例》的事宜。

有苦主刊登相片，稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組「BC套票苦主」圖片

公司張貼告示稱暫停對外開放。Telegram群組「BC套票苦主」圖片

大批家長沒有收到貨，日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組「BC套票苦主」圖片

本網傍晚再到Baby-Clan位於屯門的辦公室了解，發現大閘已經拉上，上面貼有一張告示，寫有：「本公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排，因此辦公室將於5月18日及19日暫停會員／非會員之查詢及到訪，客戶仍可於facebook PM或電郵查詢」。

根據Telegram苦主群組「BC套票苦主」所見，大批家長前日（16日）前往Baby-Clan公司要求交代，一度驚動警員到場調停。其後公司門外張貼告示，稱昨日（17日）暫停開放。與此同時，有苦主刊登相片，稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。

Baby-Clan位於屯門的辦公室，其大閘已經拉上，上面貼有一張告示，指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排，今明兩天暫停會員查詢及到訪。

Baby-Clan位於屯門的辦公室，其大閘已經拉上，上面貼有一張告示，指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排，今明兩天暫停會員查詢及到訪

據了解，「Baby-Clan」過去以優惠價售賣尿片套票，套票可換取指定品牌及尺碼的尿片，或補貼差價換取其他尿片，惟三月起，逾2000名家長未有收到尿片。《星島申訴王》與多位苦主聯絡，其中育有兩名分別兩歲和四個月大小孩的梁太表示，自己手上持有約150張套票，價值約9000元，稍後整理完購買記錄，會循小額錢債追討款項。她指細囝皮膚較敏感，若選用不合適尿片會導致屁股出現紅印，以及有流尿的情況，故要選擇合適的尿片，但她從苦主群組得知，現時有不少家長搶尿片，而她以往曾光顧的商店亦指全部斷貨，令她非常擔心。

另外，苦主陳小姐表示自己的賬戶被強行「清戶」，退款亦不足，質疑「Baby-Clan」退款的計算方法有問題，導致她損失約二百多元。

《星島申訴王》就事件向律師曹希聖了解，他指苦主以民事訴訟方式要求「Baby-Clan」賠償，必須入稟小額錢債處追討，或嘗試從刑事方式集體向海關申請，待海關落案控告時，要求律政師向裁判官向涉案公司負責人下達「賠償令」，向苦主賠償。