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《星島申訴王》今年3月率先報道一間以日本尿片作招徠的知名親子網站「Baby-Clan」,因為售賣尿片的價格問題及拒絕退款,引起大批家長投訴。香港海關共收到216宗舉報,涉款23萬元,海關繼昨(17日)日拘捕一名46歲男經理,今日再拘捕一名46歲女董事,二人涉嫌違反《商品說明條例》。

海關商品說明調查科商品說明課(二)總貿易管制主任何靜婷表示,本港一個網上經銷商以預售形式或套票出售嬰兒產品,但沒有按時間供應及拒絕退款,今年3月起,海關收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元,其中最大一宗涉款1.8萬元,涉及套票300張。

何表示,海關接獲舉報後高度關注事件,馬上展開調查,除昨日拘捕一名46歲男經理,負責公司日常運作;今早再拘捕一名46歲女董事,二人涉嫌在網上以預售形式售賣尿片套票時不當地接受付款,違反《商品說明條例》。 

海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。
海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。
海關交代案情。
海關交代案情。
海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。
海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。
海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。
海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。
海關商品說明調查科商品說明課(二)總貿易管制主任何靜婷
海關商品說明調查科商品說明課(二)總貿易管制主任何靜婷

根據《條例》,任何商戶在接受付款時,意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品,或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品,即屬違法。一經定罪,最高可被罰款50萬元及監禁5年。

海關提醒商戶遵守《條例》的規定,商戶如不肯定有能力在指定或合理時間內提供合適的產品或服務,不應收取消費者預付費用。消費者於購買以預售形式售賣的產品前,應留意預繳式消費所存在的風險及有關產品的供應量和供應期。消費者應向商譽良好的商戶訂購產品,於購買產品後,應保留交易單據及相關紀錄,若日後需作出申訴,可作為基本資料。

何靜婷呼籲市民若曾在有關網站購買嬰兒產品,懷疑受騙可致電海關二十四小時熱線2545 6182,或透過舉報罪案專用電郵帳戶([email protected])舉報懷疑違反《條例》的事宜。 

有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
公司張貼告示稱暫停對外開放。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
公司張貼告示稱暫停對外開放。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
大批家長沒有收到貨,日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
大批家長沒有收到貨,日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
大批家長沒有收到貨,日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片
大批家長沒有收到貨,日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片

本網傍晚再到Baby-Clan位於屯門的辦公室了解,發現大閘已經拉上,上面貼有一張告示,寫有:「本公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,因此辦公室將於5月18日及19日暫停會員/非會員之查詢及到訪,客戶仍可於facebook PM或電郵查詢」。

根據Telegram苦主群組「BC套票苦主」所見,大批家長前日(16日)前往Baby-Clan公司要求交代,一度驚動警員到場調停。其後公司門外張貼告示,稱昨日(17日)暫停開放。與此同時,有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。

Baby-Clan位於屯門的辦公室,其大閘已經拉上,上面貼有一張告示,指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,今明兩天暫停會員查詢及到訪。
Baby-Clan位於屯門的辦公室,其大閘已經拉上,上面貼有一張告示,指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,今明兩天暫停會員查詢及到訪。
Baby-Clan位於屯門的辦公室,其大閘已經拉上,上面貼有一張告示,指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,今明兩天暫停會員查詢及到訪
Baby-Clan位於屯門的辦公室,其大閘已經拉上,上面貼有一張告示,指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,今明兩天暫停會員查詢及到訪

據了解,「Baby-Clan」過去以優惠價售賣尿片套票,套票可換取指定品牌及尺碼的尿片,或補貼差價換取其他尿片,惟三月起,逾2000名家長未有收到尿片。《星島申訴王》與多位苦主聯絡,其中育有兩名分別兩歲和四個月大小孩的梁太表示,自己手上持有約150張套票,價值約9000元,稍後整理完購買記錄,會循小額錢債追討款項。她指細囝皮膚較敏感,若選用不合適尿片會導致屁股出現紅印,以及有流尿的情況,故要選擇合適的尿片,但她從苦主群組得知,現時有不少家長搶尿片,而她以往曾光顧的商店亦指全部斷貨,令她非常擔心。

另外,苦主陳小姐表示自己的賬戶被強行「清戶」,退款亦不足,質疑「Baby-Clan」退款的計算方法有問題,導致她損失約二百多元。

《星島申訴王》就事件向律師曹希聖了解,他指苦主以民事訴訟方式要求「Baby-Clan」 賠償 ,必須入稟小額錢債處追討,或嘗試從刑事方式集體向海關申請,待海關落案控告時,要求律政師向裁判官向涉案公司負責人下達「賠償令」,向苦主賠償。

《星島申訴王》早前直擊「尿片套票」親子平台 Baby-clan 辦公室。資料圖片
《星島申訴王》早前直擊「尿片套票」親子平台 Baby-clan 辦公室。資料圖片
《星島申訴王》早前直擊「尿片套票」親子平台 Baby-clan 辦公室。資料圖片
《星島申訴王》早前直擊「尿片套票」親子平台 Baby-clan 辦公室。資料圖片
「Baby-Clan」是以日本尿片作招徠的知名親子網店,過去以優惠價售賣尿片套票。資料圖片
「Baby-Clan」是以日本尿片作招徠的知名親子網店,過去以優惠價售賣尿片套票。資料圖片
該親子網站近月尿片不斷加價,家長們持套票再補差價後,價錢竟比市價更高。資料圖片
該親子網站近月尿片不斷加價,家長們持套票再補差價後,價錢竟比市價更高。資料圖片
有家長成立苦主群組,成員過千人。資料圖片
有家長成立苦主群組,成員過千人。資料圖片
有苦主稱被凍結戶口。資料圖片
有苦主稱被凍結戶口。資料圖片
近年,不少家長會選擇購買尿片套票,務求可以鎖定成本有個預算。資料圖片
近年,不少家長會選擇購買尿片套票,務求可以鎖定成本有個預算。資料圖片

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