《星島申訴王》今年3月率先報道一間以日本尿片作招徠的知名親子網站「Baby-Clan」,因為售賣尿片的價格問題及拒絕退款,引起大批家長投訴。香港海關共收到216宗舉報,涉款23萬元,海關繼昨(17日)日拘捕一名46歲男經理,今日再拘捕一名46歲女董事,二人涉嫌違反《商品說明條例》。
海關商品說明調查科商品說明課(二)總貿易管制主任何靜婷表示,本港一個網上經銷商以預售形式或套票出售嬰兒產品,但沒有按時間供應及拒絕退款,今年3月起,海關收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元,其中最大一宗涉款1.8萬元,涉及套票300張。
何表示,海關接獲舉報後高度關注事件,馬上展開調查,除昨日拘捕一名46歲男經理,負責公司日常運作;今早再拘捕一名46歲女董事,二人涉嫌在網上以預售形式售賣尿片套票時不當地接受付款,違反《商品說明條例》。
![海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/824a31df48d52a2262b96d8cf1e99075/2023-05/KakaoTalk_20230518_143157180_01.jpg)
![海關交代案情。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/19222a062d476914d6aeeadafc60afc0/2023-05/KakaoTalk_20230518_143157180_03.jpg)
![海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/5381143d022b2a01bbb0b526ea1bd0fa/2023-05/KakaoTalk_20230518_143550681.jpg)
![海關指今年3月起收到連串舉報,截至今日為止共216宗,涉款23萬元。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/71312edcfd91590ed42b7e7dc65d3e13/2023-05/KakaoTalk_20230518_143157180_02.jpg)
![海關商品說明調查科商品說明課(二)總貿易管制主任何靜婷](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/41993d94dde1bdb53183a3aff2327ad5/2023-05/KakaoTalk_20230518_142704247.jpg)
根據《條例》,任何商戶在接受付款時,意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品,或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品,即屬違法。一經定罪,最高可被罰款50萬元及監禁5年。
海關提醒商戶遵守《條例》的規定,商戶如不肯定有能力在指定或合理時間內提供合適的產品或服務,不應收取消費者預付費用。消費者於購買以預售形式售賣的產品前,應留意預繳式消費所存在的風險及有關產品的供應量和供應期。消費者應向商譽良好的商戶訂購產品,於購買產品後,應保留交易單據及相關紀錄,若日後需作出申訴,可作為基本資料。
何靜婷呼籲市民若曾在有關網站購買嬰兒產品,懷疑受騙可致電海關二十四小時熱線2545 6182,或透過舉報罪案專用電郵帳戶([email protected])舉報懷疑違反《條例》的事宜。
![有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/e6c94010e55cc7074a5f047df55ba36c/2023-05/WhatsApp%20Image%202023-05-17%20at%2021.40.27_0.jpg)
![有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/2baf76363d46100b19d4ecc16c41fbc5/2023-05/WhatsApp%20Image%202023-05-17%20at%2021.25.32_0.jpg)
![公司張貼告示稱暫停對外開放。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/783450d7e65f503e9d55ef9d92135d5d/2023-05/WhatsApp%20Image%202023-05-17%20at%2021.25.34_0.jpeg)
![大批家長沒有收到貨,日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/9f5971f4e07e1fc276a303dcd45aaa1e/2023-05/PWuvLWt%20%281%29_0.jpg)
![大批家長沒有收到貨,日前前往Baby-Clan公司要求交代。Telegram群組 「BC套票苦主」圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/26f8f00336114d3a2cae8e9abd4922be/2023-05/WhatsApp%20Image%202023-05-17%20at%2021.40.27%20%281%29_0.jpeg)
本網傍晚再到Baby-Clan位於屯門的辦公室了解,發現大閘已經拉上,上面貼有一張告示,寫有:「本公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,因此辦公室將於5月18日及19日暫停會員/非會員之查詢及到訪,客戶仍可於facebook PM或電郵查詢」。
根據Telegram苦主群組「BC套票苦主」所見,大批家長前日(16日)前往Baby-Clan公司要求交代,一度驚動警員到場調停。其後公司門外張貼告示,稱昨日(17日)暫停開放。與此同時,有苦主刊登相片,稱海關已將Baby-Clan公司姓袁男經理帶走。
![Baby-Clan位於屯門的辦公室,其大閘已經拉上,上面貼有一張告示,指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,今明兩天暫停會員查詢及到訪。](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/781460d103d59c89ea783ab539502232/2023-05/02aa6262-8158-4cab-8111-4523514911a9.jpg)
![Baby-Clan位於屯門的辦公室,其大閘已經拉上,上面貼有一張告示,指公司因需作年度內部盤點及貨品派遞安排,今明兩天暫停會員查詢及到訪](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/b862aedc0167343baf71aa457ffb0033/2023-05/520e8a62-7012-4cec-8cb9-e7bc1385adf8.jpg)
據了解,「Baby-Clan」過去以優惠價售賣尿片套票,套票可換取指定品牌及尺碼的尿片,或補貼差價換取其他尿片,惟三月起,逾2000名家長未有收到尿片。《星島申訴王》與多位苦主聯絡,其中育有兩名分別兩歲和四個月大小孩的梁太表示,自己手上持有約150張套票,價值約9000元,稍後整理完購買記錄,會循小額錢債追討款項。她指細囝皮膚較敏感,若選用不合適尿片會導致屁股出現紅印,以及有流尿的情況,故要選擇合適的尿片,但她從苦主群組得知,現時有不少家長搶尿片,而她以往曾光顧的商店亦指全部斷貨,令她非常擔心。
另外,苦主陳小姐表示自己的賬戶被強行「清戶」,退款亦不足,質疑「Baby-Clan」退款的計算方法有問題,導致她損失約二百多元。
《星島申訴王》就事件向律師曹希聖了解,他指苦主以民事訴訟方式要求「Baby-Clan」 賠償 ,必須入稟小額錢債處追討,或嘗試從刑事方式集體向海關申請,待海關落案控告時,要求律政師向裁判官向涉案公司負責人下達「賠償令」,向苦主賠償。
![《星島申訴王》早前直擊「尿片套票」親子平台 Baby-clan 辦公室。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f47a6b2b1130e7b570e293494922e8e7/2023-05/03%20p%E9%80%81%E8%B2%A8%20%286%29_0.jpg)
![《星島申訴王》早前直擊「尿片套票」親子平台 Baby-clan 辦公室。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/4de2acad9456cba6b4c182f186182dad/2023-05/01%20P-BC%E9%96%80%E5%8F%A3%20%286%29_0.jpg)
![「Baby-Clan」是以日本尿片作招徠的知名親子網店,過去以優惠價售賣尿片套票。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/da0204989de8f748cf7254952b6c9eb0/2023-05/04%2060_0.jpg)
![該親子網站近月尿片不斷加價,家長們持套票再補差價後,價錢竟比市價更高。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/943516f556bbaebb98b9aa7764822eb8/2023-05/SSS1_0.jpg)
![有家長成立苦主群組,成員過千人。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/bdd6b7973025d861b0d544dee7a2da91/2023-05/BC_0.jpg)
![有苦主稱被凍結戶口。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/133fc375a75a878d96f900209fa6f03c/2023-05/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-03-02%20174332_0.jpg)
![近年,不少家長會選擇購買尿片套票,務求可以鎖定成本有個預算。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/84733b6e60b00793e880c92cfe3184f4/2023-05/%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%93%B7%E5%8F%96%E7%95%AB%E9%9D%A2%202023-03-02%20173815_0.jpg)
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