新民黨立法會議員何敬康在立法會大會提口頭質詢指,當局有否與業界溝通,鼓勵前線人員維持良好的服務質素。文化體育及旅遊局局長楊潤雄指,當局有透過旅遊業議會舉辦課程提升服務質素,但很可惜因一、兩件個別事件,令香港成為好客之都「蒙上一啲污點」;未來會做好對外及對內宣傳,每一名服務員、甚至是每一名香港人都要以好客之道歡迎遊客。
何敬康指,香港的旅遊業及服務業的服務質素,對於保持香港好客的形象同樣重要,前線人員是訪港旅客對香港的第一印象,他關注當局有否與業界溝通,鼓勵前線人員維持良好的服務質素,讓旅遊服務業及航空業營造有利的復興條件。
何敬康在立法會大會提出口頭質詢,關注服務業前線人員質素。資料圖片
![國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客,引發軒然大波。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/f3859cedefc93d9955a999ca33b9dc89/2023-05/v2-dbde8c25a2819cabbb95d5523c1b443c_b_0.jpg)
國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客,引發軒然大波。資料圖片
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國泰早前有空中服務員被指涉歧視非英語乘客,引發軒然大波。資料圖片
![事件曝光後,涉事空中服務員已被解僱。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/8cd6cdfcfef2e189ba60e49c80cd0566/2023-05/DNSW0521CX026_0.jpg)
事件曝光後,涉事空中服務員已被解僱。資料圖片
![林紹波就事件道歉。資料圖片](https://image.hkhl.hk/f/1024p0/0x0/100/none/638611b030fdca008a90e343ffbf1844/2023-05/DNSW0521CX058.jpg)
林紹波就事件道歉。資料圖片
楊潤雄指,當局完全贊成前線接待及服務旅客的人員,應該要有高水平的服務態度及質素,當局有透過旅遊業議會舉辦提升旅遊業服務員質素的計劃及課程;「但好可惜有時就係因為一、兩件個別事件,的確影響整個香港的形象」,讓政府着力促進香港成為好客之都時「蒙上一啲污點」,所以一方面要做好自身內部工作,每一名服務員、甚至是每一名香港人都要以好客之道歡迎遊客。
楊潤雄表示,未來政府會分「對內」及「對外」的宣傳工作,除對外宣傳香港,亦要宣傳作為主人家歡迎旅客的好客之道;而對內需多宣傳,重新建立香港是有禮貌、歡迎旅客的城市。
記者:何嘉敏
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