《星島申訴王》早前收到求助，有業主花了逾百萬元裝修費去裝修家居，可惜結果強差人意，裝修公司更拒絕賠償。申訴人廖生一家，2003年買入紅磡海逸豪園一個單位自住，住了接近20年，直至2021年決定裝修單位。朋友介紹旺角一間木行，表示光顧過他們做傢俬，亦得知店主設有工程公司承接裝修項目。
花百萬裝修 稱貨不對版
廖生廖太到工程公司查詢，最初覺得他們很認真，還製作電腦動畫，讓客人看看裝修後的模擬效果。雖然承接這次裝修的工程公司開價78萬元，若連同買磚、買建材等價錢，整筆費用過百萬元，但廖生廖太仍決定疏爽一次。遺憾的是，原本70天的裝修期不單延誤了，他們收房時更驚覺全屋裝修，瑕疵多不勝數。
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廖生說：「當初我要求全屋水管要換，包括水閘掣及水喉等，但最後只換了部份，沒有全換。最後由於漏水緣故，我要請人搭棚拆去水喉管重裝，更離譜是熱水器是掉轉來安裝，冷水和熱水喉也掉轉，總之屋內涉及水的都有事。再看看廚櫃，更加頭痛，廚櫃真是亂來安裝，企水(由地面至天花的角度)是不直的，櫃門又不能完全關上。」
廖生一直要求工程公司派技工補救，但怎樣也無法做好，還不斷催促業主付清餘下款項。業主無奈之下，唯有找公正行先記低各項裝修瑕疵，之後要自己多花近20萬元善後。不過單位至今，仍然有很多瑕疵尚未解決。
最常見是訂造的櫃門卡住，情況出現在房間、洗手間等地方。現時的補救方法，就是把櫃門割開、安裝內鉸才能屈曲。當問到是否原有師傅「補鑊」時，廖生苦笑說「當然是其他師傅，不是原有那位，他哪裡有能力做到」。
【業主崩潰！裝修甩漏慘況逐格睇】：
公正行報告顯示，整筆裝修預算約78萬元，廖生已支付接近72萬元，但工程公司大約只完成約64萬元的工作，所以應當「回水」，再加上業主花費近20萬元補救，以及工程延誤、按合約每天罰款2千元等等，工程公司應該要賠償近46萬元。然而廖生廖太多次接洽工程公司，並發出律師信，對方都是沒有回音。
廖太在我們攝製隊面前，致電工程公司代表梁小姐，要求對方回應。「當日我因裝修搬到酒店住，搬回前問過林生(工程公司負責人)，他說工程已做好，我才搬回來，豈料你們搞到一鑊泡。現在不是由你來執漏了，我也不敢找你執漏，受過教訓學精。現在你只需按公正行所說的款項賠償就可以了。」
裝修公司代表：你不滿意不關我事！
然而代表裝修公司的梁小姐，卻反唇相稽說：「你對裝修很多部分不滿意，找公正行，這不關我的事！因為裝修不會十全十美。」廖太澄清自己並非要求十全十美，指裝修公司連最基本水準都達不到，梁小姐竟說：「基本東西就是爐頭、有櫃！能不能用？能用！你說要做櫃，櫃出現了；你說要那個色，那個色也有了。」梁小姐堅持，要廖宅支付工程餘數，才會派人再做補救工程。
《星島申訴王》主持潘梓鋒此時加入對話，表示希望與梁小姐做訪問，她立即說沒有空；問她是否介意攝製隊到店舖商談，也說「我很介意呀」！
豪花過百萬元裝修換來一肚氣，廖生廖太都說受了教訓，希望給大家一些忠告。他們表示，市民以後裝修師傅，需要密切跟進進度。如果涉及大裝修，不是怕尷尬，必須要求裝修師傅出示相關牌照。
大律師陸偉雄認同，業主找公正行寫報告的做法非常正確，可以增加民事索償勝訴機會，但擔心工程公司一方，會以清盤方式逃避責任，到時就算贏出官司，也是一場空。
陸偉雄建議市民，找裝修公司要貨比三家，有時為確保質素，可以考慮將不同工程，各自找專業，領有牌照的師傅，避免貪方便只找一間公司，包辦所有裝修項目。除了與公司簽約，亦可要求該公司負責人做保證人，這樣最能確保業主權益。
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