行政長官李家超在去年《施政報告》設立110項KPI(關鍵績效指標),他今早(15日)在電台節目表示,整體滿意各部門人員落實關鍵績效指標KPI的表現,惟《公務員守則》要再作研究,他強調局方其實亦已提交,只是他本人要求進一步完善。
李家超續稱,如果有部門未能達到KPI,要看其背後理由,如果有人躲懶,或涉及能力及其他個人理由,會按紀律程序處理,但他認為,目前部門的KPI大體都符合他的要求。他又認為設立KPI過去一年,公務員的目標更清晰,工作反應及速度更快,更聚焦市民要求。
李家超續稱,設立KPI的目的,可以令團隊有清晣目標,並推動組織文化有「結果為目標」的概念。但他重申,「泛KPI化」會有缺點,指從管理角度,KPI目的是文化改革,若只看重達成KPI的話,可能會忽略其他需要做的工作。他指每年也會公布KPI進度,若不同的事務委員會正在討論相關事宜也會作出公布,中段如有任何查詢也會作出公布,《施政報告》有新政策,如要訂下指標,也會訂下KPI,直言香港在這方面的透明度及監察度不遜於其他地方。
要做到精準扶貧 訂KPI要恰如其分
被問到扶貧政策時,李家超指香港定義貧窮是用「相對貧窮」,惟他指按收入中位數低於一半則是「相對貧窮」,便會永遠存在「相對貧窮」問題,因此在有限資源的情況下,需要做到精準扶貧,例如幫助獨居長者、雙老等。他強調不要迷信KPI,或單單為KPI服務,指「恰如其分」最好。
李家超又提到「共創明Teen計畫」目標協助約1000名學生,但有超過2000名學生參加,認為已超標,形容現時能幫助學生建立自信、才能等符合原先的指標。
被問到有關民意調查表現評分的問題,李家超在回應指,不同民調有不同結果,另外有些民調結果不一致,但強調所有結果均值得參考。他表示,最重要是訂立目標後自己能否完成,以及所定的目標是否符合社會的需要。即使支持度提高,都會繼續要求自己做得更好,希望每日能夠幫市民真正解決問題。
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