政府早前公布輸入勞工計畫，除建造業及運輸業共有2萬名「配額」，亦優化現有補充勞工計畫，容許26個非技術或低技術工種，包括侍應、收銀及售貨員等都可輸入外勞，為期兩年。邵家輝表示，本港是購物天堂，惟據他早前進行的統計，零售業尚欠3至4萬人手，盼相關的補充勞工計畫盡快推出；他明白勞工界擔心失去工作崗位，故非常認同政府確保本地就業優先，為今次輸入外勞設立配額與時限，並定期監察，令人力市場未至飽和，再加上輸入外勞的僱主需出資為本地僱員再培訓，「多管齊下」以保障本地勞工有合理升遷及加薪的機會。
邵家輝表示，樂見政府採納他在議員議案中的提議，在輸入建造及運輸業的「補充勞工優化計畫」中，容許外勞「即日往返」香港與內地，相信能夠切實提高業界對輸入外勞的積極性。他指出，以往「補充勞工計畫」中，僱主聘請外勞需滿足「工資不低於中位數及本地住宿」的要求。但眾所周知，本港住宿昂貴，「畀六千蚊租劏房搵外勞，不如加三千蚊人工請本地人」是僱主的普遍想法；而「優化方案」不僅容許外勞可居住在內地，充分減輕用人成本，政府更承諾將審批時間控制在3個月內，比起過往高達5個月大大縮短，更有利人力管理。
面對本港勞動人手不足，邵家輝指，本地僱員的工作壓力與情緒負擔可想而知，再要求「微笑服務」或有難度；然而，就算本地消費者習以為常能體諒，遊客對高質素服務的期待落空，在社交媒體對香港旅遊作出不正面的評價，對本港經濟發展亦有影響。他勸喻本地僱員「眼光放長遠一點」，強調政府給出「多重保障」，無需對輸入外勞過分擔憂。
另外，服務業近年引入科技及人工智能協助，從「QR code自助落單」到「機器人跑堂」，逐漸改變人們的生活習慣。邵家輝指，「科技替代人力」是大勢所趨，飲食、零售業等勞動型密集產業引入科技協助，能降低人力成本，另一面或會令工作機會減少，認為政府需要審視未來的工種結構，同時將本地僱員培訓成善用科技的管理層，完善人力資源配置的同時，亦提升本地僱員的收入水平與幸福感。
記者 常彧璠
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