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愛爾蘭銀行(Bank of Ireland)系統發生故障,周二有人發現戶口無錢也能在自動櫃員機(ATM)轉帳、提款,大批民眾蜂擁至ATM排長龍。銀行「溫馨提示」客戶透支要還,周三表示問題已修復並致歉。

愛爾蘭納文(Navan)ATM前人頭湧湧。 X@ChrisRattigan1
愛爾蘭納文(Navan)ATM前人頭湧湧。 X@ChrisRattigan1
柏林奧康內爾街的提款人潮。 X@iDeniseRoss
柏林奧康內爾街的提款人潮。 X@iDeniseRoss
柏林奧康內爾街的提款人潮。 X@iDeniseRoss
柏林奧康內爾街的提款人潮。 X@iDeniseRoss
塔拉特(Tallaght)一部ATM也有人排隊。  X@havenAgiggle
塔拉特(Tallaght)一部ATM也有人排隊。 X@havenAgiggle
民眾在社交媒體展示自己提取到的現金與ATM長龍。 Facebook@Stephen O\'Driscoll
民眾在社交媒體展示自己提取到的現金與ATM長龍。 Facebook@Stephen O\'Driscoll
民眾在社交媒體展示自己提取到的現金與ATM長龍。 Facebook@Stephen O\'Driscoll
民眾在社交媒體展示自己提取到的現金與ATM長龍。 Facebook@Stephen O\'Driscoll
愛爾蘭銀行(Bank of Ireland)就故障致歉,並提醒民眾「借咗要還」。
愛爾蘭銀行(Bank of Ireland)就故障致歉,並提醒民眾「借咗要還」。
愛爾蘭銀行(Bank of Ireland)曾因其IT系統缺陷而被罰款。 路透社
愛爾蘭銀行(Bank of Ireland)曾因其IT系統缺陷而被罰款。 路透社
愛爾蘭納文(Navan)一部ATM排長龍。 X@ChrisRattigan1
愛爾蘭納文(Navan)一部ATM排長龍。 X@ChrisRattigan1

路透社報道,銀行網上應用程式出現故障,導致用戶餘額不足甚至是沒有錢,也可將最多1,000歐羅(約8,500港元)轉入有連結的數字銀行應用程式,例如Revolut,然後從ATM提出現金。

銀行系統出錯的消息在社交媒體上瘋傳,部分提款機大排長龍,驚動警察到場。有人聲稱成功提取1,000歐羅,不過銀行強調,每日提款上限是500歐羅(約4,270港元)。

銀行在社交媒體「X」提醒警告客戶,提款和轉賬,包括超出正常限額的提款和轉賬,都將從賬戶中扣除,但客戶又可能因為故障而無法檢查餘額,呼籲客戶「如果可能透支,則不應提款/轉賬」。

銀行指出,受影響服務包括移動應用程式和3650nline服務。銀行周三在「X」宣布服務回復正常,並表示「隔夜付款可能會在今天內出現」,隨後又補充說系統可能會較慢,呼籲客戶「若不急請稍後再試」。

網民擔心帳目混亂

網民紛紛留言查詢,擔心會否有人被無故提取存款,或者被誣捏是偷錢賊,並批評為何不全面停止ATM服務,讓混亂繼續發生﹐但官方帳號除了致歉,沒有正面回應這些問題。

法新社引述AskAboutMoney.com網站創辦人伯吉斯(Brendan Burgess)向愛爾蘭RTE廣播公司表示,該銀行需要改進其「笨重」的 IT 系統。

但他補充道:「欺詐就是欺詐。如果你知道自己沒有錢,但從銀行提取出1,000歐元,而你知道它不存在,那就是欺詐。我們不能說這是愛爾蘭銀行系統的問題。」

愛爾蘭銀行此前就曾因其IT系統缺陷而被愛爾蘭中央銀行罰款。

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