信貸資料服務機構環聯（美: TRU）發表最新消費者脈搏調查報告，預料將有逾六成香港消費者使用金融科技公司和虛擬銀行服務。至於Z世成為虛擬銀行的主要目標客群。

第三季消費者脈搏調查於今年7月進行，結果顯示，56%消費者表示持有由金融科技公司或虛擬銀行所發行的貸款或信用卡，更有近三份二（64%）消費者計劃在來年透過金融科技公司或虛擬銀行進行信貸活動，預期相關信貸產品的數字將會進一步上升。

消費者尋求其他信貸渠道

申請數碼貸款時，29%受訪者偏向選用現時所持有帳戶的傳統銀行，22%則表示會選擇其他傳統銀行或金融機構。

雖然信貸市場仍然由傳統銀行主導，但消費者亦尋求其他渠道，有24%受訪者表示傾向透過金融科技公司、虛擬銀行、數碼銀行及新型銀行申請新數碼貸款，而24%消費者指將會向提供最低利率的金融機構申請數碼貸款。

新信貸服務需求回升 Z世代消費者主導

此外，隨著經濟復甦，香港年輕消費者對申請新信貸服務的意欲亦日漸增加。調查結果顯示，有43%的Z世代消費者計劃在來年申請新信貸或為現有信貸進行再融資，為各個世代的消費者中比例最高。

環聯最近的Z世代研究及2023年第一季信貸行業分析報告亦指，在虛擬銀行的私人貸款及無抵押循環貸款的新增宗數中，分別有22%及30%均來自Z世代消費者，反映Z世代已成虛擬銀行主要目標客群。

環聯信貸資料服務有限公司董事總經理黃凱榮表示，現今的消費者行為受數碼時代、不斷變化的金融環境及全球疫情所影響，而對Z世代的影響尤其明顯。隨着科技繼續重塑金融服務業，金融科技公司及虛擬銀行在推動普及金融及滿足香港消費者不斷變化的需求上亦發揮着重要的作用。

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